Intermundial ha llevado a cabo la webinar «Descubre el nuevo Pack Plus de Intermundial», a la que asistieron cerca de 300 profesionales de agencias de viajes, según informa el bróker, y en la que Agenttavel actuó como partner. Una acción en la que los asistentes plantearon, de forma online, sus consultas sobre coberturas y garantías adheridas a los productos del Pack Plus, así como diversas cuestiones vinculadas a los aspectos más prácticos de las coberturas del catálogo Pack Plus 2024, disponible desde el pasado 1 de febrero.

Javier Selma, Key Account Manager de Intermundial, coordinó el webinar resaltando las ventajas y novedades de este catálogo para las agencias de viajes. Así, en su exposición detalló las principales soluciones de viaje diseñadas por Intermundial “para responder a las necesidades de los agentes, facilitando las tareas de su día a día y ofreciendo coberturas como la de fuerza mayor o garantía frente a la quiebra de proveedores y líneas aéreas”. También se refirió a la utilidad de servicios como Servihelp o Servibag, que canalizan desde notificaciones en el estado de los vuelos al seguimiento en la localización de equipajes perdidos.

“Las agencias de viajes saben que, trabajando con las soluciones integrales de Intermundial, se aseguran la confianza de sus clientes y tienen en todo momento una información actualizada de los posibles siniestros, sin dependencias de terceros”, comentó el Key Account Manager de la compañía. “Esto es posible gracias a la plataforma Safer, la herramienta de desarrollo propio que ofrece control y visibilidad totales al agente de viajes a lo largo de la tramitación completa del siniestro”, explicó.

Así mismo, Selma subrayó la atención que presta Intermundial a sus clientes, que se materializa en garantía de respuesta y asistencia 24/7, con una gestión respaldada por soportes tecnológicos, indica la entidad. En esta línea destacó servicios como la asistencia con telemedicina, y destacó el hecho de que “es el equipo propio de Intermundial el que realiza el primer ‘triaje’ en la apertura de un siniestro, inmediatamente después de que el viajero contacte para comunicar una incidencia”. Por último, Selma hizo hincapié en las facilidades que Intermundial ofrece a las agencias también a la hora de potenciar su negocio con soluciones digitales como el widget, que facilita la venta directa de seguros impulsando los ingresos de las agencias.