Iris Global apunta que en el panorama empresarial actual, se observa una creciente tendencia hacia la integración de las nuevas tecnologías. La optimización de procesos, la búsqueda de eficiencia mediante la automatización de tareas y la capacidad para tomar decisiones más informadas gracias a modelos predictivos, constituyen objetivos clave para estas organizaciones.

En este sentido, las aseguradoras no se quedan atrás. La detección del fraude, la reducción de riesgos y la optimización de campañas son solo algunas de las áreas en las que trabajan activamente. Por ejemplo, en relación al cambio climático, podemos observar cómo este fenómeno afecta directamente al sector asegurador y, por ende, a las empresas que brindan servicios para cubrir sus necesidades. En este contexto, se pone de manifiesto el valor preventivo que pueden aportar los modelos predictivos. El fenómeno de la DANA, que ha dejado de ser estacional, conlleva una avalancha de llamadas, un aumento de los siniestros y, por consiguiente, la movilización de diversos profesionales hacia las zonas afectadas. Estar preparados resulta fundamental en este contexto.

Como se puede logar esta preparación previa si se tiene en cuenta que estos fenómenos suelen aparecer sin previo aviso y casi por sorpresa. Es aquí donde la innovación entra en juego para brindar ayuda. La tecnología y el análisis inteligente de datos se presentan como parte de la solución. El análisis predictivo emplea técnicas estadísticas de modelización, big data y machine learning para extraer datos históricos y realizar predicciones más precisas.

«La prevención se ha vuelto esencial para mejorar la experiencia de los clientes, quienes prefieren tomar medidas proactivas, anticiparse a posibles siniestros y evitar así el trastorno asociado cuando ocurren», afirma Paula González, gestora de innovación en Iris Global Soluciones. «Desde Iris Global no concebimos la prevención sin el apoyo fundamental de la innovación, que nos permite colaborar estrechamente con los clientes para garantizar su bienestar, a través de la innovación y la tecnología como aliados clave en este proceso».

La anticipación y prevención de situaciones adversas forman parte del protocolo de actuación, integrado en los procesos con el objetivo primordial de facilitar la vida de las personas. La salud, movilidad, riesgos climáticos y ciberseguridad son aspectos que definirán la estrategia de adaptación de las compañías de seguros en el año 2024. En este sentido, es crucial que las empresas sean capaces de anticiparse a estos nuevos desafíos y priorizar la identificación temprana y resolución de posibles problemas.

Iris Global cuenta con diversos procesos y herramientas que permiten anticiparse a posibles problemas. Entre ellos, destaca la integración de la inteligencia artificial en los sistemas de gestión y archivo de datos, una muestra clara de la apuesta por la innovación. Esta integración permite realizar un seguimiento detallado de los clientes y anticiparse a posibles eventualidades lo que garantiza su seguridad y confianza en el trabajo realizado.