Iris Global destaca que ha modernizado la atención médica durante los viajes al incorporar la telemedicina en sus servicios. En concreto, la entidad afirma que mejora el acceso remoto a la atención médica para los viajeros, «ofreciendo una solución rápida y efectiva en línea, lo cual es beneficioso en situaciones donde la asistencia médica presencial puede ser limitada o difícil de obtener».

La integración de la telemedicina ha demostrado ofrecer resultados destacados en los indicadores clave de rendimiento. La aseguradora destaca que «el 70% de los casos se resuelven en la primera intervención, subrayando la eficacia de la atención médica virtual ofrecida por Iris Global». El 95% de las asistencias médicas registran una preferencia por la consulta virtual que evidencia la aceptación positiva y la comodidad experimentada por los viajeros. Solo el 6% de las consultas remotas requieren derivación a consultas presenciales, el 94% se resuelve de forma remota, «lo que remarca la capacidad de la telemedicina para abordar una amplia gama de problemas de salud».

La implementación exitosa de la telemedicina ha contribuido significativamente a la reducción de costes operativos asociados con la asistencia en viaje, que ofrece la eficiencia sin comprometer la calidad. La entidad señala que la telemedicina ha sido recibida positivamente por los asegurados, demostrando la adaptabilidad y la respuesta favorables de la comunidad de viajeros a las soluciones innovadoras.

Susana de la Fuente, directora Médica en Iris Global con 17 años de experiencia en prestación de servicios de telemedicina a nivel nacional e internacional, explica: «Estos KPIs son fruto de nuestro compromiso con la excelencia y la mejora continua. Estamos encantados de ver que la telemedicina no solo ha mejorado la eficiencia operativa, sino que también ha sido recibida positivamente por los viajeros que valoran la calidad de nuestros servicios».