Iris Global ha sido designada como core partner in/outbound de International Assistance Group (IAG) en España. Con este nombramiento, Iris Global ampliará su cobertura no solo en casos de asistencia en el extranjero, sino también en la gestión de viajeros que requieran soporte dentro de España.

Desde su incorporación a la red de IAG en 2022, Iris Global afirma que «ha demostrado un firme compromiso con la excelencia en la asistencia a viajeros. Como parte del Grupo Santalucía, la compañía se ha consolidado como un referente en el sector que ofrece soluciones de asistencia médica, de viaje, así como seguros con la más alta calidad». En palabras de Louise Heywood, directora general de International Assistance Group, “el liderazgo de Iris Global en el mercado español, junto con sus amplias capacidades operativas, refuerza nuestra red global y nos permite ofrecer soluciones de asistencia más eficientes y de calidad en la región”.

Iris Global cuenta con ocho oficinas en ciudades estratégicas como Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga, Albacete y Oviedo, y un equipo de más de 1.500 empleados. Además, su red de proveedores abarca más de 15.000 colaboradores y acceso a 200.000 proveedores a nivel global a través de corresponsales en diversos mercados locales de asistencia en viaje.

En 2024, la compañía gestionó 1,4 millones de casos, lo que en palabras de la compañía, «refleja su experiencia en la provisión de servicios de asistencia. Todo ello no sería posible sin un equipo médico con más de 20 años de experiencia y que presta ayuda tanto en inglés como en castellano en 190 países del mundo». Además, añaden, Iris Global dispone de una central de asistencia propia, con más de 125 expertos multilingües, que opera desde las oficinas de Madrid para dar respuesta a las incidencias las 24 horas del día, los 365 días del año.

“Nuestra integración como core partner de IAG en España reafirma nuestra posición como una de las empresas líderes en asistencia”, afirma Carla Stern, directora de la red de proveedores de Iris Global. “Contamos con la capacidad y el conocimiento necesario para ofrecer soluciones de calidad tanto a nivel nacional como internacional, para garantizar así la tranquilidad y seguridad de nuestros clientes”.

«La capacidad para ofrecer el mejor servicio posible, gracias a un amplio abanico de soluciones y a un experimentado equipo humano, ha sido clave para la expansión del rol de Iris Global dentro de International Assistance Group, que permitirá a la compañía reforzar su compromiso para ofrecer asistencia de primer nivel y consolidarse como un socio estratégico clave para la red de IAG y sus clientes globales», concluyen desde Iris Global.