José Antonio Sánchez, director general de ICEA, ha participado en el programa “Café con Riesgo” de Capital Radio, que conduce Santiago Romera, socio director de AREA XXI.

En la entrevista, Sánchez confirma al sector asegurador español como rentable, solvente y resiliente. No obstante, advierte de un mercado “cada vez más competitivo y cambiante, en el que las fórmulas de siempre ya no bastarán”. Entre las prioridades, sitúa la reducción de la brecha de protección, con especial foco en ahorro y previsión, y el refuerzo de la prevención ante riesgos emergentes. Para las grandes entidades, identifica como reto principal elevar la vinculación del cliente a través de venta cruzada, propuesta de valor segmentada y una organización realmente centrada en el asegurado.

Sánchez subraya, además, la necesidad de datos estructurados y de calidad para convertir información en inteligencia de negocio. La IA, concluye, será “decisiva si se integra con criterio, gobernanza y un enfoque humanizado, complementando —no sustituyendo— la decisión experta en un entorno de incertidumbre acelerada”.