La Asociación de Reparadores del Seguro de Hogar (ARSE) afirma que trabajan «bajo un modelo profundamente injusto, en el que no pueden fijar el valor de su propio trabajo. Las compañías de asistencia —intermediarias entre aseguradoras y reparadoras— imponen tarifas cerradas y baremos obsoletos, derivados de sistemas mal diseñados y nunca actualizados conforme al coste real del mercado. Este modelo reduce los márgenes hasta niveles inviables y obliga a aceptar condiciones impuestas para seguir operando. Se consolida así una relación de poder desequilibrada, donde las reparadoras quedan excluidas de la negociación de precios y condiciones».

Además, añaden que a esta situación se suman estas prácticas financieras que consideran que agravan la precariedad del sector:

• Retrasos sistemáticos en los pagos: Las reparadoras deben adelantar materiales y mano de obra sin saber cuándo cobrarán. Esta «financiación forzada» genera dependencia e incertidumbre.
• Devoluciones arbitrarias de facturas: Por errores menores o sin justificación clara, muchas facturas son devueltas, reiniciando plazos y generando una carga administrativa innecesaria.
• Penalizaciones y descuentos injustificados: Se aplican recortes por supuestos errores o retrasos, incluso cuando son ajenos a la reparadora. En ocasiones, el dinero se retiene sin previo aviso, afectando gravemente la liquidez.

Propuestas de ARSE

Desde la asociación, defienden «la necesidad urgente de reformar el modelo actual sobre bases más justas y equitativas, que garanticen la sostenibilidad del sector. Para ello, proponemos un conjunto de medidas prioritarias. En primer lugar, exigimos transparencia en la fijación de tarifas, con criterios claros y con participación directa de quienes ejecutan los trabajos. Es también imprescindible regular los plazos de pago, estableciendo límites máximos y sanciones ante retrasos injustificados, que hoy afectan gravemente a la liquidez de las empresas. Asimismo, debe ponerse fin a las devoluciones arbitrarias de facturas, exigiendo que toda devolución esté debidamente justificada y documentada. Reclamamos además el derecho a una negociación colectiva efectiva, que permita al conjunto de las reparadoras defender sus condiciones en igualdad frente a las compañías de asistencia».

Como pilar estructural, ARSE propone «un baremo técnico y actualizado de precios de mercado, que sirva como referencia objetiva para todo el sector. Este baremo permitiría establecer tarifas realistas, basadas en datos verificables, y evitaría que las reparadoras trabajen por debajo de umbrales que comprometen su viabilidad».