La Asociación DIA ha actualizado su directorio de entidades aseguradoras que operan en España, que aspira a ser «un recurso actualizado, abierto y gratuito que facilite la labor de reclamación de las víctimas y de sus abogados».

El Directorio facilita un formulario de contacto que permite el envío de nuevos datos actualizados, de información acerca de incidencias, sobre la ausencia de información pública en las páginas webs de las aseguradoras, etc.

La asociación insiste en que «la entidad aseguradora está obligada a atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas en un plazo no mayor de dos meses desde la fecha de presentación. Para ello, debe contar con un departamento de atención al cliente y/o con la figura del defensor del asegurado».

Con este Directorio Asociación DIA pretende «facilitar esta labor de reclamación, ya que nos consta que a menudo resulta complicado contactar con los servicios telefónicos de atención al cliente o incluso recibir respuesta por correo electrónico. Por eso una de nuestras recomendaciones es enviar las comunicaciones escritas mediante un burofax, ya que este sistema garantiza que exista un registro de la recepción en caso de posteriores reclamaciones».