Después de su última ronda de financiación de 50 millones de euros, Luko da el paso al mercado internacional, siendo España su primera parada . La empresa francesa ha decidido invertir 15 millones de euros los 3 primeros años, 2 de los cuales se utilizarán en 2021 para su despegue, «posicionándose como el primer seguro de Hogar 100% digital en España», según informa la insurtech.

«Elegimos España como primer país en nuestra estrategia de internacionalización porque la experiencia al cliente de los seguros de hogar tradicionales es muy similar a la francesa: frustrante. Son lentos, poco digitalizados y no cumplen lo que prometen. Para nosotros una buena experiencia es vital y por ello hemos decidido cambiar completamente el modelo de seguros de hogar», afirma Raphaël Vullierme, cofundador y CEO de Luko.

En el caso concreto de España, Luko ya ha abierto oficinas en Madrid. Actualmente, ya son tres empleados españoles y cuentan con ampliar la plantilla hasta 10 personas en diciembre, para seguir creciendo de manera exponencial y duplicar esa cifra en 2022.

Luko, propone «una experiencia completamente diferente para sus asegurados. Por un lado, Luko es una insurtech, por lo que la tecnología del sector es la base fundamental de su modelo de negocio. De esta manera, consigue duplicar la velocidad a la que se realizan todos los procesos en una compañía de seguros tradicional. Además, permite que todos los procesos se puedan gestionar desde la aplicación, la inscripción se realiza en 2 minutos, los reembolsos son el doble de rápidos, cuentan con cancelación sin compromiso y han creado e implementado sistemas de inteligencia artificial que permiten agilizar todas las operaciones».

Por otro lado, uno de los aspectos que más diferencian a Luko es su modelo Giveback: «Fue creado para acabar con la opacidad del resto de aseguradoras y que los clientes supieran siempre dónde iba su dinero. Gracias a él, cuando llegan las primas de los usuarios, el 30% se bloquea directamente para los gastos fijos de Luko y el 70% restante se utiliza para reembolsar a los clientes. Si sobra algo al final de año, se dona a una asociación benéfica que el cliente escoja».

«Esta es una manera de acabar con el conflicto de intereses presente en todas las aseguradoras tradicionales: cuanto menos te reembolsen, más gana la empresa. En cambio, si nosotros reembolsamos mal a nuestros clientes, no ganamos absolutamente nada, porque nuestra parte ya ha sido asignada antes», asegura Vullierme.