Más entidades aseguradoras y de asistencia se están implantando medidas extraordinarios para enfrentarse a la crisis del coronavirus. Les resumimos las últimas conocidas en el mercado:

Grupo DKV

La Sociedad Española de Medicina Interna (SEMI) y la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (semFYC) se unen a la iniciativa #MédicosfrentealCOVID del Grupo DKV para ofrecer a sus profesionales sanitarios la posibilidad de brindar consejo clínico online de manera altruista para ayudar, en su tiempo libre o de cuarentena, a combatir la actual situación epidemiológica que vive España a causa del coronavirus (COVID-19) y contribuir a descongestionar las urgencias hospitalarias, para prevenir posibles situaciones de colapso.

Lo harán a través de la plataforma de telemedicina del Grupo DKV, que, fruto de la situación excepcional, la firma ha puesto en abierto, de manera gratuita, a disposición de las autoridades sanitarias y los profesionales, y que facilita la posibilidad de poner en contacto a personas que necesiten realizar consultas clínicas con facultativos, por chat o teléfono, siempre de forma segura y confidencial. La base tecnológica de la plataforma ya existe y está testada por lo que no es necesario ningún tiempo de desarrollo e implantación. Ambas sociedades médicas son «conscientes de la extraordinaria situación que se vive a causa del COVID-19 y, por ello, con la colaboración desinteresada de Grupo DKV, comunicarán a todos sus socios la posibilidad de ofrecer su tiempo libre o de cuarentena a brindar voluntariamente consejo médico a quienes más lo necesitan haciendo uso de las posibilidades de la telemedicina, que ayuda a reducir los contagios al evitar los desplazamientos a los centros sanitarios».

IMQ

IMQ reitera su total disposición para seguir colaborando con las autoridades de Salud Pública, coordinados en todo lo preciso en aplicación de los protocolos asistenciales establecidos. A fin de centrar los esfuerzos en lo más prioritario, se  informa de que se han adoptado las siguientes medidas:

Mantiene abiertas todas sus oficinas de atención al cliente con servicios mínimos y para casos de urgencia y gestiones imprescindibles. Reducirá, no obstante, su horario de atención al público a la franja de 8:00 h. a 15:00 h a fin de colaborar en la medida de lo posible con la recomendación de las autoridades de que no se circule por la vía pública sin causa justificada, así como preservar la salud de sus trabajadores/as, evitando la duplicidad de traslados que comportaría una jornada partida. Mantiene también a disposición de sus asegurados/as los teléfonos de su call center y la oficina online oficinaonline.imq.es y de la App corporativa IMQ.

Además, IMQ garantiza bajo el seguro médico la atención al COVID-19 de acuerdo a las coberturas previamente contratadas.

Musaat

Musaat ha puesto en marcha en la última semana un plan de prevención y contingencia, por lo que ha implantado entre su plantilla el teletrabajo como medida preventiva para combatir los efectos del Covid-19. Musaat está plenamente operativa y los mutualistas y colaboradores son atendidos por los medios habituales, aunque se ha reforzado el canal de correo electrónico, por donde le están llegando la mayor parte de consultas. Asimismo, la entidad está estudiando distintas acciones para ayudar a sus mutualistas en estos tiempos difíciles para todos.

Previsora General

Previsora General también ha anunciado que extiende las medidas preventivas con la implantación del teletrabajo entre todos sus empleados. La mutualidad ha implantado desde el pasado lunes su Plan de Contingecia y Continuidad de Negocio que se encuentra 100% operativo y sin ninguna incidencia. Los canales de comunicación habituales (teléfono, mail y redes sociales) siguen funcionando con total normalidad, sin perjuicio alguno en la atención personalizada y el servicio a mutualistas y colaboradores de Previsora General.

RACC

El RACC ha reforzado sus equipos para mantener el mismo nivel de servicio y la calidad habitual en la asistencia mecánica, médica y en el hogar. El Club está siguiendo las indicaciones de las autoridades locales y también las de todos aquellos países en los que opera y en donde sus socios y clientes están viajando y pueden requerir una asistencia.

A todas aquellas personas que requieren un servicio de asistencia mecánica o un servicio de asistencia en el hogar, el RACC recomienda seguir los protocolos establecidos para su seguridad y la de los profesionales que le atienden, como mantener la distancia física, evitar dar la mano y usar gel hidroalcohólico. En el caso del servicio médico telefónico, la entidad sigue trabajando para dar respuesta al elevado volumen de llamadas que está recibiendo, priorizándolas para que el nivel de afectación del servicio sea el mínimo posible, dadas las circunstancias excepcionales de emergencia sanitaria.

Asimismo, el resto de los canales telefónicos y online del RACC también funcionan con normalidad y el Club sigue monitorizado la situación y adaptándose a los cambios que puedan producirse. A día de hoy, los más de 1.400 profesionales del Club continúan atendiendo las necesidades de sus socios y clientes, desde su puesto de trabajo o desde su domicilio, mediante un plan de teletrabajo que empezó a implementarse a principios de la semana pasada y que ya está completamente desplegado.