Varias aseguradoras han activado sus protocolos especiales de atención a sus asegurados ante el impacto del temporal Alice en varias Comunidades.

Occident

Occident ha activado un dispositivo especial para reforzar la atención y servicio a sus asegurados afectados por el temporal “Alice” que ha impactado fuertemente durante el fin de semana en la Comunidad Valenciana, Baleares y Murcia, además de la zona sur de Cataluña. Este lunes, la Agencia Estatal de Meteorología y el Servei Meteorològic de Catalunya (Meteocat) han elevado a rojo el aviso por lluvias torrenciales a la provincia de Tarragona, donde este domingo se recogieron más de 100 litros por metro cuadrado en las comarcas del Montsià y el Baix Ebre. De este modo, la vigilancia meteorológica continúa activa en todo el arco mediterráneo, donde se esperan fuertes lluvias en las próximas horas.

Las inundaciones son un fenómeno consorciable, cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros. Un organismo público que se financia gracias a una pequeña cantidad que se incluye en el precio de cualquier seguro y que se aporta a un fondo de garantía destinado a cubrir los riesgos extraordinarios entre todos los asegurados de España. Por tanto, los asegurados afectados por inundaciones pueden cursar su declaración a través de la página web del Consorcio: www.consorseguros.es o llamando a esta entidad al número de teléfono gratuito: 900 222 665.

Por otro lado, la aseguradora informa que los clientes de Occident, que recibieron alertas meteorológicas de forma previa ante la previsión de lluvias torrenciales, disponen de atención telefónica para trasladar sus consultas y atender siniestros derivados del temporal en el teléfono de contacto gratuito de Occident 900 110 200. En este sentido, añaden, «se recuerda a los asegurados que cuentan con el asesoramiento personalizado de su mediador, que prestará ayuda en todas las gestiones relacionadas con el impacto causado por este fenómeno meteorológico».

Por su parte, Occident ha reforzado la red de peritos que valoran y evalúan los daños provocados por el temporal en las zonas afectadas. De esta forma, en las zonas de difícil acceso también se ofrece al cliente la posibilidad de realizar la peritación a distancia, más conocida como videoperitación.

Fiatc

Con motivo de la DANA Alice que estamos sufriendo en parte del territorio en los últimos días, Fiatc Seguros ha habilitado un protocolo especial para los afectados consistente en reforzar sus servicios de atención para agilizar los trámites y ofrecer un número de contacto exclusivamente para la gestión de siniestros provocados por el temporal (933 272 928).

Por otra parte, también ha publicado en todos sus canales de comunicación las distintas vías de contacto para gestión de incidencias.