Las corredurías de Adecose expresan su «difícil interlocución con las compañías, sobre todo en siniestros»
Adecose ha remitido a las aseguradoras que participan en su Barómetro un informe particular sobre los resultados obtenidos en esta encuesta. Estos documentos recogen datos sobre los principales indicadores de calidad del servicio prestado durante 2021: producto y precio, gestión técnica, gestión comercial, gestión administrativa, producción, siniestros y recursos. Asimismo, también recopilan información sobre la satisfacción según aspectos globales y por ramos de trabajo.
La asociación destaca «el interés mostrado por muchas aseguradoras que cada año extraen conclusiones del Barómetro, analizando grandes oportunidades de mejora en algunos aspectos del servicio que ofrecen a los socios».
En cuanto a la interlocución con las aseguradoras, las corredurías asociadas han expresado «la difícil interlocución en todos los ámbitos de las compañías, particularmente en siniestros; la lentitud en la resolución de problemáticas y la necesidad de mejorar los servicios de asistencia de las compañías. Además, destaca la valoración que las corredurías hacen del uso de los datos por parte de las aseguradoras: el 51% de los encuestados piensa que se usan frecuentemente o de manera bastante frecuente para una finalidad diferente a aquella para la que se los aportan».
