Según un artículo publicado en el último número de la revista científica Anales del Instituto de Actuarios Españoles, características personales como la edad, el sexo, el nivel educativo, el estado anímico y la percepción de los temas de actualidad influyen en la confianza de los individuos en los bancos.

Este estudio investiga la relación entre las características personales y la confianza en los bancos, reconociendo el papel fundamental de la confianza en la formación de las percepciones de los individuos sobre las instituciones financieras. El estudio analiza datos de una encuesta mediante un enfoque de métodos mixtos que combina técnicas de encuesta y modelización de Inteligencia Artificial.

Los resultados de esta investigación ponen de relieve la influencia significativa de factores demográficos como la edad, el sexo, estado anímico, y nivel educativo en la confianza en los bancos, siendo especialmente este último el de mayor consistencia en el contraste de las métricas utilizadas (áreas ROC – Receiver Operating Characteristic– y PRC –precision-recall curve-, que indican el poder predictivo de las características personales a la hora de determinar la confianza en los bancos), sin el cual la confianza es menor. El segundo factor que más influye es cómo se sienten las personas en términos de ánimo.

El artículo “Entendiendo la confianza en los bancos: el papel de las características personales y la Inteligencia Artificial” (“Understanding confidence in banks: the role of personal characteristics and Artificial Intelligence”) ha sido elaborado por Raúl Gómez-Martínez (URJC), Benito Pérez-González (UNIR), María Luisa Medrano-García (URJC) y José Torres-Pruñonosa (UNIR).