Un 75% de los agentes exclusivos señala que las compañías han implantado diferentes medidas con el objetivo de facilitar su actividad y apoyarles en la relación con los clientes durante la pandemia, según ICEA. En general, la valoración de estas medidas ha sido positiva por parte de los agentes, con un índice de satisfacción del 73%.

De las diferentes medidas que se han puesto en marcha, las más señaladas por los agentes tienen que ver con aspectos económicos, como una mayor flexibilidad en el pago para los clientes, y el ajuste o descuentos en las primas. También se destacan aquellas relacionadas con la operativa, como el establecimiento de líneas digitales de apoyo y la mejora de procesos.