Aproximadamente un 30% de los clientes son fieles a una entidad teniendo todos sus seguros en la misma compañía, según un estudio de ICEA.

La vinculación impacta de manera significativa en la recomendación del cliente: así, entre los clientes que tienen más de tres seguros en la misma compañía, el índice de recomendación se multiplica por 6 respecto de los que tienen solo una póliza.

Según la asociación, esto pone de manifiesto el impacto positivo de las estrategias dirigidas a construir relaciones que contribuyan a vincular a los clientes.