Los impulsores de Elma, Miguel Antón, CEO & Co-founder, y Albert Malagarriga, CPO & Co-Founder, explican en esta entrevista con SegurosNews cómo surgió el proyecto y cuáles son sus objetivos en el mercado del seguro de Salud. Según sus palabras, «el objetivo de Elma no es otro que fomentar la salud, queremos que nuestros asegurados se conviertan en el colectivo de personas más sanas que haya en nuestra sociedad».

 

¿Podría comentarme cómo surgió el proyecto de Elma y cuáles son sus objetivos?

Elma nace con el objetivo de acercar el sistema sanitario al paciente y no al revés, como estamos acostumbrados. Desde la creación de Elma en 2017, hemos ido investigando y avanzando hasta crear nuestro propio ecosistema sanitario a través de nuestro producto de salud. El objetivo de Elma no es otro que fomentar la salud, queremos que nuestros asegurados se conviertan en el colectivo de personas más sanas que haya en nuestra sociedad.

 

«Elma es el primer operador de salud 100% nativo 

digital en España que incentiva al usuario 

a recuperar el control de su salud» 

 

Su lema de lanzamiento es “un reset a los seguros de Salud”, ¿qué quieren decir exactamente con este mensaje?

Elma es el primer operador de salud 100% nativo digital en España que tiene la misión de incentivar a los usuarios a recuperar el control de la salud, desde un punto de vista proactivo. Queremos que nuestros miembros accedan a la plataforma de salud digital de Elma no sólo para realizar consultas médicas sino para promover su salud y bienestar. Por este motivo, ofrecemos programas de salud personalizados y herramientas de prevención como Mindfulness, control de la actividad física, seguimiento de condiciones dermatológicas, entre otras soluciones.

Reducir la burocracia

Prometen reducir drásticamente la burocracia en los seguros de Salud ¿cómo lo van a conseguir?

Desde la app de Elma, nuestros miembros pueden realizar, sin moverse del sofá, cualquier gestión administrativa, solicitud de autorizaciones, recetas médicas, citas y solicitud de reembolso. Además, trabajamos continuamente para ofrecer al usuario una experiencia totalmente digital en la solicitud de contratación de una póliza, desde la selección de los productos hasta el envío del cuestionario de salud a través del mail.

Han elegido la fórmula de correduría ¿por qué van a operar con esta figura y con cuántas aseguradoras van a operar?

Hemos elegido esta figura porque, a día de hoy, es la que mejor se adapta a nuestro modelo de negocio. Tenemos un partner preferencial con el que operamos pero, como correduría, siempre buscamos la mejor opción para nuestros clientes.

 

«Nuestra oferta se basa en un producto modular 

para que el usuario pueda diseñar el plan 

que mejor se adapte a sus necesidades» 

 

¿Podría detallarme su oferta para empresas?

En Elma tenemos en cuenta las necesidades de cada empresa, por este motivo ofrecemos productos personalizados elaborados ad hoc para ellos.

Coberturas con copago

¿Qué características definen su oferta para clientes individuales?

Nuestro producto de salud, Reset Base, es un producto modular que se adapta a las necesidades de cada persona ofreciéndole solamente aquello que necesita. Se trata de un seguro con participación en el coste del servicio (copago) que ofrece la posibilidad de, pagando un poco más, eliminar los copagos o incluir un suplemento de reembolso, una ampliación de la cobertura dental o de cobertura internacional. De esta forma, ofrecemos a nuestros clientes un producto muy completo que incluye; acceso a nuestra plataforma de salud digital, asistencia sanitaria completa con un amplio cuadro médico (más de 37.000 especialistas y hospitales), medicina primaria, servicio de urgencias, especialidades médicas y médico quirúrgicas, medicina preventiva, pruebas y medios diagnósticos, tratamientos, hospitalización, cobertura dental básica, etc.

¿Cómo cree que se está comportando el seguro de Salud ante la pandemia de Covid-19?

El contexto sanitario que nos ha tocado vivir ha repercutido en la preocupación de la sociedad en temas de salud. Este hecho ha significado que mas empresas y mas personas entiendan que necesitan un complemento a la sanidad pública. Tanto es así, que hemos observado cómo empresas, hasta ahora ajenas al sector, se han subido al carro de la telemedicina. Por nuestra parte, Elma seguirá trabajando en su producto modular y personalizado para cubrir las necesidades de cada persona, cuidando de su salud y bienestar y ofreciéndole la mejor asistencia sanitaria.

¿Ofrecen solo seguros de Asistencia Sanitaria o también de Reembolso de Gastos?

Como comentábamos, nuestra oferta se basa en un producto modular para que el usuario pueda diseñar el plan que mejor se adapte a sus necesidades. Así, puede seleccionar un producto con copago, sin copago o con reembolso de gastos.

La modalidad de seguro Dental está teniendo un fuerte desarrollo en España, ¿se incluye dentro de su oferta?

Sí, nuestros productos incluyen cobertura dental básica que se puede ampliar a petición del asegurado, pagando el suplemento correspondiente. Nuestra cobertura dental incluye servicios gratuitos, así como importantes descuentos en el resto de tratamientos.

Elma tiene una oferta aseguradora, pero en los últimos años se están desarrollando mucho los servicios médicos (especialmente telemedicina) que no son estrictamente seguros y suelen ser más baratos que estos, ¿qué opina de esta tendencia?

Está claro que la telemedicina ha llegado para quedarse, y aunque el crecimiento exponencial lo hemos vivido debido a la pandemia por Covid-10, ya hace años que vemos que la digitalización en el sector salud iba a generar grandes oportunidades de negocio. En nuestro caso, el valor de Elma recae en su ADN tecnológico. Por eso, hemos apostado por ofrecer un producto que va más allá de un seguro de salud tradicional con una amplia cobertura médica. Nuestra tecnología nos ha permitido mejorar el modelo asistencial ofreciendo una solución on/off al usuario. Así, al acceder al Servicio de Atención Médica Digital nuestros miembros podrán obtener una primera impresión diagnóstica de nuestro equipo médico y, si el especialista lo considera oportuno, realizar derivaciones a pruebas médicas, tratamientos o consultas presenciales, gestionando todos las autorizaciones y las visitas desde la app. Una vez obtenidos los resultados, nuestro equipo médico realizará el seguimiento para asegurar la evolución positiva del paciente.

Un problema que tiene que abordar el seguro de Salud es la creciente concentración hospitalaria, Elma ofrece un amplio abanico hospitalario y clínico ¿cómo lo consiguen?

Desde Elma pensamos que somos el partner perfecto para los grupos hospitales. En España hay alrededor de 35 millones de personas que no tienen seguro de salud privado y creemos que una solución como Elma puede ser una entrada al mercado de salud y a nuestros partners. Nuestro posicionamiento es mejorar la salud de las personas y con las alianzas con los grupos hospitalarios debemos ir más allá de una relación baremada. Desde Elma, podemos generar tráfico a las cadenas hospitalarias privadas para toda esta población que no tiene seguro y que quiere una alternativa a las listas de espera de la seguridad social. Elma es la puerta de entrada al cuidado de la salud. No obstante, también consideramos que los precios de las pólizas de seguro que se pagan en España comparado con el resto de Europa son muy bajas y que, en algún momento, tendrán que subir. Aunque parezca contra intuitivo el beneficio irá a parar a manos del usuario final porque sin duda recibirá mejores prestaciones.