El auditorio Pérez-Llorca acogió la jornada ‘La empresa ante un gran siniestro’, organizada por el despacho de abogados y Marsh, en la que los expertos de ambas firmas han hablado sobre cómo prevenir y gestionar un gran siniestro.

El papel del perito especializado

Joaquín Ruiz Echauri, socio responsable de la práctica de Seguros y Reaseguros de Pérez-Llorca, ha sido el encargado de dar la bienvenida a los asistentes. A continuación, bajo la moderación de Sofía García-Ollauri, responsable de Financial and Professional Claims Advocacy en Marsh España, se ha abordado el papel del perito especializado y la recuperación técnico financiera tras el incidente.

Ángela Sánchez, Spain & Portugal Leader, Claims Solutions, Marsh Advisory, ha comentado que “no existe una definición exacta de lo que es un gran siniestro”, ya que “depende de muchos factores como pueden ser la cuantía, el riesgo reputacional o las reclamaciones de terceros”.

Javier Llorente, Managing Director, Marsh Continental Europe – LatinAmerica, ha añadido que “no existen dos siniestros iguales”, por lo que tampoco hay reglas fijas que seguir y dependerá de los diferentes factores que influyan en el mismo.

Al respecto, Joaquín Ruiz Echauri ha señalado que “los siniestros se complican, puesto que interviene mucha gente, pero el papel de los peritos es fundamental desde el primer día”. Según el socio de Pérez-Llorca, el perito tiene dos tareas fundamentales: determinar la causa del  siniestro y el alcance de los daños. Aquí, ha recomendado “ser transparentes y no ver al perito como una amenaza”.

Fases de un siniestro

Seguidamente, Ángela Sánchez (Marsh) ha repasado las fases de un siniestro. En concreto, ha indicado que son: análisis de las pólizas e información del evento; identificación de estimación inicial; cuantificación del siniestro e impactos; preparación de la reclamación formal; y presentación de la reclamación y gestión de la indemnización.

En ese sentido, Joaquín Ruiz Echauri (Pérez-Llorca) ha subrayado que “para que todo vaya más rápido es fundamental la labor del abogado (recopilar contratos, dialogar de manera honesta…) y ha recomendado “no presionar a la entidad con los ‘40 días’, ya que si no ha abonado la cantidad mínima dentro del mencionado plazo tiene que tener algo sólido a lo que agarrarse”.

Perito especializado

Asimismo Ángela Sánchez (Marsh) ha comentado los factores diferenciadores de contar con un perito especializado: dar soporte; dinamizar; ayudar a la coordinación; ayudar con el lenguaje asegurado; tener experiencia real en siniestros; y avanzar en la búsqueda de soluciones.

También Ángela Sánchez y Javier Llorente (Marsh) han abordado las fases de la recuperación técnico-financiera: recopilación de la documentación; acreditación de todos los impactos; redefinición de la estrategia; gestión de la crisis; y plan de continuidad de negocio.

Medidas de mitigación

Por último, los expertos de Marsh han hablado de las medidas de mitigación ante un gran siniestro, que tienen como objetivo minimizar la posibilidad de una reclamación. Por ello, “hay que intentar anticiparse”, han destacado.

Aquí, al analizar las estrategias de gestión del riesgo, han señalado que existen varias opciones: eliminar, mitigar, transferir o aceptar. “Siempre dependerá de quien toma la decisión”, han concluido.

Para finalizar la jornada se han expuesto dos casos prácticos, un siniestro ciber, donde ha participado Enrique Maza, Senior Manager Cyber Security & Business Resilience Iberia, Marsh España, y otro de daños materiales y pérdida de beneficios.