Mapfre ha mejorado su servicio de salud digital con la integración del evaluador de síntomas de Mediktor. Esta incorporación, que se suma a las capacidades de la app de salud de la entidad, «refuerza la atención sanitaria digital de la aseguradora», según afirma.  

Desde su integración de Mediktor en la app de Mapfre, la aseguradora destaca que «más de 15.000 clientes han utilizado al menos una vez esta funcionalidad, con una satisfacción del 92%». 

La integración del evaluador de síntomas ha permitido la incorporación de varias mejoras en la app de salud de Mapfre: 

• Con el fin de ofrecer una interacción empática y cercana, la aplicación de Salud de Mapfre ha incorporado un avatar médico «que permite humanizar más la interacción y así aumentar la confianza y satisfacción del usuario». 

• Se ha adaptado y mejorado la evaluación para la detección de condiciones de salud mental.  

• La app de Mapfre ofrece una serie de mejoras para las personas con discapacidades sensoriales, físicas e intelectuales con un evaluador más inclusivo. El asistente con IA adapta la evaluación, preguntas y resultados a las necesidades específicas de cada usuario. 

• Precisión en el pre-diagnóstico de hasta 60 enfermedades tropicales y del viajero. 

La aseguradora explica que su app de Salud opera «con una tecnología ágil y transparente que aprovecha las oportunidades de la IA, lo que permite una integración efectiva con startups punteras». Esta plataforma digital, diseñada con una arquitectura multi-cloud, facilita la interconexión de todos los sistemas y soporta la integración de soluciones de terceros, «mejorando continuamente las capacidades del servicio». 

Desde la app de salud de Mapfre se puede acceder a videoconsultas en una amplia gama de especialidades, como endocrinología y nutrición, dermatología, cardiología, ginecología, traumatología, alergología, otorrinolaringología, urología, oftalmología, digestología, medicina general y ahora, como novedad, la compañía incorpora la pediatría y atención a menores a través de videoconsulta en el resto de especialidades.  

Además, la app de Salud de Mapfre cuenta en el mercado con una valoración media de 4,6 sobre 5. Los usuarios valoran las videoconsultas con una media de 4 sobre 5. Y más del 80% de los usuarios han indicado, que las consultas remotas les evitan acudir en persona en días posteriores a una consulta presencial, elevando la satisfacción con la app a más del 94%.