Mapfre se ha hecho con tres galardones en los premios Cionet Vocento 2024, y ha quedado finalista en tres categorías más.

Malú Delicado, CIO de Mapfre Iberia, se ha llevado el galardón a mejor CIO del año por su trabajo continuado en el área de tecnología de la aseguradora, puesto que desarrolla desde 2023. La directiva tiene bajo su responsabilidad el Área de Tecnología de España y Portugal, y es la encargada de definir e implementar la estrategia de IT de Mapfre Iberia, alineándose con los objetivos de la compañía y la estrategia tecnológica global del grupo.

El proyecto de Mawdy de creación de un asistente virtual basado en IA generativa y en modelos de lenguaje (LLM, por sus siglas en inglés) ha obtenido el premio a mejor proyecto de ‘Inteligencia Artificial’. Se trata de un proyecto para mejorar el acceso a la información de los gestores de los contact center de la unidad de asistencia del Grupo. En concreto, la solución está desarrollada en España y Portugal para la asistencia en carretera internacional.

En lo que respecta a la categoría ‘Data & Analytics’, Mapfre se ha llevado el premio por su iniciativa ‘Alejandría’. Se trata de un proyecto desarrollado con el objetivo de diseñar, implementar y desplegar un producto de datos para la personalización de la experiencia los clientes de la aseguradora en procesos clave, como la cotización o la renovación. Gracias a ello, los equipos pueden tomar mejores decisiones, todo ello bajo estrictos estándares éticos y en cumplimiento con la normativa vigente, explican.