La nueva responsable del ramo de Decesos en Mapfre, Raquel del Amo, ha presentado la nueva oferta comercial de la entidad en este segmento, en el que ahora tiene cerca de un 12% de cuota de mercado y donde quiere crecer «de forma sostenida».

Para ello, la compañía arranca una nueva etapa, «reforzando su compromiso con el cuidado de las familias y potenciando su propuesta con novedades en sus productos y en las tarifas, que se adaptan a las necesidades actuales de los clientes», según del Amo.

Desde el pasado abril, la compañía ha realizado un cambio en sus tarifas, adaptándolas a las circunstancias y edad de cada cliente. De esta forma, aplicará una tarifa de prima natural hasta los 65 años, «para que los más jóvenes puedan beneficiarse de mejores condiciones en los primeros años de contratación». En el caso de los asegurados mayores de 65 años, la compañía deja de tener en cuenta el incremento de edad como un factor de regulación, manteniendo solo como referencia las subidas del capital de servicio por inflación, pudiéndose contratar o renovar desde los 65 años.

De esta forma, los clientes de más de 65 años podrán contratar este producto sin realizar una declaración de salud, siendo indiferente el estado en el que se encuentren para contratar la póliza, y podrán hacerlo pagándolo en un solo recibo. Así, el asegurado no abonará más recibos adicionales, quedando garantizada la prestación de servicio con todos los gastos incluidos.

Servicios adicionales en vida

La propuesta de Mapfre contempla la renovación de su `Seguro de decesos Siempre´, que incluye servicios funerarios adaptados al deseo de cada asegurado y a las costumbres locales, asistencia a personas (coordinación de las prestaciones, consulta jurídica familiar, tramitación de documentos por fallecimiento), ayuda psicológica, traslados (libre elección del lugar de inhumación y cementerio en España), asistencia en viaje, así como otros gastos extraordinarios.

El seguro de Decesos de Mapfre ofrece también «servicios tan útiles como elaboración de testamento notarial (uno al año, si se desea), gestión documental de la herencia y otros tan valorados como tramitación de pensiones».

La entidad destaca la inclusión en sus pólizas una serie de servicios de uso en vida para que el asegurado y sus familiares puedan disfrutarlos en el día a día: la posibilidad de consultar cualquier duda a un profesional a través de un chat médico disponible las 24 horas del día, los 365 días del año; videoconsultas médicas inmediatas y el servicio “Tu médico te llama” para hablar con tu médico en 15 minutos desde cualquier lugar del mundo, entre otras.

Además, conscientes de los difíciles momentos que supone la pérdida de un ser querido, la aseguradora afirma que es «la única compañía del mercado en ofrecer, dentro de su póliza de Decesos, atención psicológica online ilimitada y gratuita a través de Savia, la plataforma de telemedicina de Mapfre, para patologías como gestión del estrés, ansiedad, problemas de pareja, duelo, trastornos de alimentación, TDAH, etc.»

La intención de la entidad es situar su seguro de Deceso como «el mejor complemento del seguro de Vida, con el objetivo de dejar a la familia 100% protegida en caso de fallecimiento, ya que los primeros gastos que se abonan -los servicios funerarios-, se generan antes de recibir la herencia o cobrar cualquier tipo de póliza de Vida».

Otra de las novedades que presenta la aseguradora es el cambio en la protección contra accidentes, que antes se incluía como obligatoria en la póliza y que, a partir de ahora, pasa a ser opcional. Así, el cliente, en función de sus necesidades o del precio máximo que esté dispuesto a pagar por su seguro de Decesos, podrá decidir si desea o no incluir dicha cobertura.

De cara al futuro, Raquel del Amo explicó que están trabajando en la «prestación de diferentes servicios funerarios que tienen en cuenta, por ejemplo, ritos religiosos específicos para cada comunidad. La aseguradora también se apoya en la palanca de la innovación con servicios de utilización de las cenizas en objetos para la familia: diamantes, árboles, relicarios, etc.»

“Con esta renovada propuesta, nuestro principal objetivo es acercarnos a familias jóvenes y maduras, sensibles al precio, con y sin hijos, que quieran disponer de una póliza para disfrutar de tranquilidad desde el primer momento y con uso de servicios en vida”, apunta Raquel del Amo. La nueva ejecutiva de la compañía cuenta con una amplia experiencia en el sector, habiendo trabajado anteriormente en otras aseguradoras del ramo durante más de ocho años.