La Junta de Accionistas de Mapfre aprobó ayer todas las propuestas del Consejo de Administración. En su intervención, Antonio Huertas, presidente del grupo, afirmó que «las diferentes iniciativas y acciones del plan estratégico para el período 2019–2021 van avanzando por buen camino. Estamos seguros de que, al término de este plan a finales de 2021, recogeremos muchos de los frutos de lo que ahora estamos sembrando, transformando Mapfre, para hacerla más competitiva y rentable, pero también más comprometida con todos sus grupos de interés. 2019 ha sido un año muy complejo. Situaciones tales como el difícil entorno en términos económicos, políticos y sociales, los cambios en los modelos de negocio en todos los sectores y en particular en el negocio asegurador, la volatilidad de las economías mundiales y los bajos tipos de interés y los eventos extraordinarios, han condicionado nuestros resultados».

Pese a las dificultades actuales, Huertas se comprometió a «continuar dedicando al menos el 50% de nuestros beneficios anuales al pago de dividendos«.

Huertas hizo una apuesta por el crecimiento rentable del grupo, que se basará en estos puntos:

• el compromiso de crear valor para el accionista, nuestro objetivo será obtener un retorno sobre el capital (ROE), en un rango entre el 8% y 9% promedio para el trienio que acaba en el 2021, excluyendo eventos catastróficos y deterioros de fondos de comercio.
• Creceremos de manera sostenible y prudente, pero moderamos nuestras expectativas para estar entre 28.000 y 30.000 millones de euros en ingresos a finales de 2021.
• Continuaremos con la medición de la calidad percibida por el cliente a través del NPS, y mantenemos nuestro compromiso de que, al menos, el 73% de los negocios medidos obtengan un NPS superior a los promedios de nuestros competidores.
• Obtendremos un ratio combinado promedio en el trienio, del negocio No Vida entre el 96% y 97%.
• Seguiremos trabajando para incrementar el compromiso de todos, empleados y colaboradores, con los valores de nuestra empresa. Por todo ello mantenemos el compromiso de alcanzar un Índice de Cultura y Talento mínimo del 75%.
• Seguiremos impulsando la igualdad de género y mantenemos el compromiso de que al menos el 45% de las vacantes de puestos de responsabilidad sean ocupadas por mujeres durante este trienio.
• Mantenemos nuestra aspiración de que al menos el 3% de la fuerza laboral sean personas discapacitadas.

Según Huertas, «mantenemos una apuesta decidida por la continuidad en nuestro actual plan estratégico. Hemos moderado nuestras expectativas de rentabilidad y de crecimiento, y seguiremos tomando decisiones de suscripción muy prudentes en un entorno tan complejo. Pese al entorno, mantenemos toda nuestra ambición intacta en el proyecto estratégico, con foco en el crecimiento rentable, pero envuelto en una transformación cultural, comercial, operativa y tecnológica de una gran magnitud. Avanzamos decididamente por esta senda de transformación preparando la compañía para mayores retos, sin perder el foco en la gestión prudente del negocio».

Impacto del coronavirus

Para terminar, quiso enviar un mensaje final también a todos en estos difíciles días que vamos a vivir, debido al coronavirus: «En muchos países en los que opera Mapfre, Italia, ahora España y otros muchos, desafortunadamente están sufriendo o sufrirán en los próximas días un fuerte incremento del número de afectados, y por desgracia de víctimas. Nuestros clientes, mediadores, proveedores, nosotros mismos los empleados, todos podemos potencialmente vernos afectados por esta enfermedad. Las previsiones no son nada favorables y les pido que actuemos con prudencia, pero sin miedo, siguiendo siempre las recomendaciones de las autoridades sanitarias de cada país y tratando de no incrementar los riesgos con nuestras actividades personales o profesionales. Nuestros mejores deseos de pronta recuperación a todos los que ya están afectados. Esperemos que podamos sobrepasar esta situación lo mejor posible, tanto en lo referido a la salud personal como en cuanto al daño económico que se pueda estar causando».

Mapfre tiene ya en España a 3.000 empleados teletrabajando.

Previsiones para España

En cuanto al desarrollo del negocio asegurador en España, Huertas dijo que «las líneas de negocio de los seguros generales y vida riesgo, previsiblemente continuarán con crecimientos moderados motivados por la desaceleración económica. Persistirá el panorama de bajos tipos de interés que continuará lastrando el negocio de vida ahorro y rentas vitalicias tradicionales y que continuará reduciendo nuestro flujo de ingresos financieros recurrentes. En 2019 hemos potenciado la multicanalidad a través de acuerdos con socios digitales y bancarios, de entre los que hay que felicitar a Bankia y Bankinter por el magnífico año realizado en la venta de seguros. Además, hace unas semanas, ha comenzado a operar nuestra nueva filial Santander Mapfre, la nueva joint-venture para seguros de autos y pymes».

Para 2020, cree que «el gran reto será seguir creciendo más que el mercado y que nuestros principales competidores y lo conseguiremos, porque Mapfre cuenta con la mejor red comercial distribuida por todo el territorio español, cada vez más profesional, más digitalizada y más conectada».