Aegon ha optimizado su estructura para competir en el mercado de los seguros Colectivos. La compañía ha dividido el territorio nacional en tres grandes áreas, alineadas con las direcciones territoriales de Canal Mediación, zona Centro y Galicia, zona Este y zona Sur-Cantábrico, que estarán dirigidas respectivamente por Elena Zabalo, Laura del Portillo e Ignacio Ordoñez. María Victoria Oñate, directora de Colectivos, se encuentra al frente de todo el proyecto.

Así ,la aseguradora indica que, para mejorar la eficiencia y la calidad de sus servicios, apuesta por un equipo mixto que combina la experiencia y el conocimiento de los directores territoriales de mediación con el de los nuevos responsables territoriales de colectivos. De esta manera, el negocio de colectivos se apalanca, da soporte y coordina bajo las directrices del director territorial de mediación.

Según María Victoria Oñate, «en Aegon llevamos más de cuarenta años trabajando en España y conocemos las necesidades de los mediadores. Al apostar por un único equipo, ofrecemos una mejor experiencia y servicio a estos profesionales, y, por ende, a las empresas que contratan este tipo de pólizas. Con esta nueva estructura, estamos seguros de que podremos responder de manera más eficiente y cercana a las necesidades del mercado».

Acompañamiento comercial

La nueva estructura de colectivos se integra dentro de la propuesta de valor diferencial de Aegon para su red mediada basada en cuatro pilares: segmentación de su cartera de empresas, formación específica a corredores sobre colectivos, elaboración conjunta de oferta e implementación de la póliza, además del servicio postventa y renovación. De esta manera, los corredores podrán crear ofertas y asumir la interlocución directa con la empresa contratante.

También contarán con el servicio de back office de Aegon, con el que podrán resolver dudas, presentar incidencias y solicitar apoyo, gestionando el día a día de los colectivos asegurados. Además, Aegon ha digitalizado múltiples procesos para facilitar la autonomía del mediador, como el envío de tarjetas digitales o la gestión de autorizaciones a través de canales como Whatsapp o app.

Por último, Aegon afirma que se hace cargo del proceso de implementación de los seguros en la empresa contratante y ofrece servicios de acompañamiento para contar las características y ventajas del producto a los asegurados, así como un seguimiento postventa continuado de sus necesidades.