EY ha participado esta semana en la IV edición del Digital Enterprise Show (DES) celebrada en Madrid, el mayor evento europeo sobre transformación digital, que este año ha reunido a más de 20.000 directivos, empresarios y profesionales en la Feria de Madrid (IFEMA).

Durante el evento, la socia responsable de los servicios de Consultoría de Seguros de EY, Maribel De La Vega, analizó en su ponencia el impacto de las nuevas tecnologías en el sector asegurador y cómo se está adaptando a la transformación digital. Para De La Vega “no todos los sectores se han subido al tren de la digitalización de la misma forma. El sector asegurador y el sector bancario están liderando esta adaptación, situándose un paso por delante del resto, a pesar de que este avance aún no esté consolidado. La banca y las aseguradoras han focalizado sus esfuerzos digitales en la optimización de procesos y en la robotización, pero deben ir más allá y aprovechar la oportunidad de crear valor de negocio a través de la tecnología digital”.

De La Vega ha añadido que “aceptar la transformación digital como parte de la estrategia de negocio de la empresa otorga la oportunidad de embarcarse en proyectos innovadores. Por ejemplo, en EY, hemos realizado un proyecto de seguros para el transporte marítimo que ha roto el paradigma del uso del Blockchain en este ámbito; y en China hemos diseñado un sistema de captación de imágenes a través de drones que permite identificar los daños producidos por los monzones y agilizar los procesos de tramitación de los siniestros que estos provocan. Sería imposible llevar a cabo este tipo de iniciativas sin un pensamiento de negocio que favorezca la implantación de la tecnología digital en los proyectos de la Firma”.

Acuerdo para el desarrollo de la Inteligencia Artificial

Por otro lado, EY ha presentado durante la feria su acuerdo de colaboración estratégica con la tecnológica Stratio, plataforma especializada en el desarrollo de la Inteligencia Artificial. Esta herramienta utiliza los datos en tiempo real, simplificando la tecnología de manera rápida e intuitiva y acortando a una tercera parte los plazos de la transformación digital. De esta forma, cada operación o interacción con el cliente será captada al momento, lo que permitirá a las empresas ofrecer un servicio más eficiente y diferenciado.

España, Estados Unidos, Reino Unido y Francia son los primeros países donde ya es efectivo este acuerdo, y se prevé que su impacto se extienda a otros mercados como Japón, Canadá e Israel.

EY, en el DES2019

Durante el DES2019, expertos de la Firma analizaron diversos temas relacionados con la digitalización, como Venture Builders, Realidad Virtual, Insurtech, Fintech, Blockchain, Digital Law, confianza en la Inteligencia Artificial (IA), Ciberseguridad, Chatbots, Voicebots, Automatización Inteligente y Organizaciones Ágiles, entre otros.

Destacaron las intervenciones de Víctor M. Pérez, Socio responsable del sector de Energía de EY, sobre las opciones que proporcionan las nuevas tecnologías en esta industria y, concretamente, en la consecución de una economía descarbonizada; Julio San José, Socio responsable de Ciberseguridad para Servicios Financieros de EY, escenificó un ciberataque en directo para mostrar las funciones que realiza un director de seguridad de la información (CISO) en su día a día; y Jacobo de Silva, Socio responsable de los servicios de Supply Chain y Operaciones de EY, habló acerca de las nuevas oportunidades de la Industria 4.0 y el papel de una Firma de servicios profesionales, como EY, en el impulso de la digitalización empresarial.

La última jornada del DES2019 albergó más ponencias con participación de expertos de la Firma. Aitor Gutiérrez Fajardo, socio de EY, habló sobre la implantación de la IA en los Contact Centres, y Arturo Derteano, Socio responsable de Consultoría de Negocio para el Sector Financiero de EY, analizó qué diferencia a los líderes del sector bancario.

Con su participación en el congreso, EY consolida su apuesta por la innovación y la transformación digital, dos factores que forman parte de la estrategia central de la Firma. En este sentido, a nivel global EY cerró 21 adquisiciones y firmó cuatro nuevas alianzas globales en 2018, lo que le permitió expandir sus recursos en áreas como la IA, el Blockchain (donde duplicó el número de proyectos realizados), la Ciberseguridad, los servicios digitales o la automatización de procesos a través de la robótica (RPA). Actualmente, EY está utilizando más de 2.000 robots, de los que 700 dan soporte interno a sus profesionales.