ICEA, dentro de su apuesta por la formación en el sector asegurador, puso en marcha a finales de marzo una acción formativa en modalidad e-learning dirigida a los equipos de las entidades aseguradoras y mediadores, con el objetivo de permitir a sus comerciales potenciar las habilidades relacionadas con la negociación, la gestión de conflictos y la persuasión.

Según la asociación , «esta acción ha tenido una magnífica acogida dentro de la industria con la participación de más de 3.500 personas, que han podido de manera abierta y gratuita a través de estas píldoras, en las que se han utilizado distintas herramientas que las hace atractivas y amigables, mantener que el aprendizaje continuo es importante y además sea motivador y de aplicación inmediata. Los temas tratados son básicos no solo para las vidas profesionales sino también en el ámbito personal, como son la importancia que tiene conocer los intereses de cada parte implicada en una negociación, aproximarse a la idea del conflicto como algo positivo y las diferencias entre convencer y persuadir».

El éxito de la acogida de estos cursos se puede calificar de “excelente”, según Ignacio Ordóñez, director de Formación y Recursos Humanos de ICEA. Este éxito, dice Ordóñez, es debido a que en estos momentos “tan complicados e inéditos, en los que resulta difícil conciliar la vida profesional, familiar y académica, ICEA ha escuchado y ha atendido a sus asociados y clientes y les ha ofrecido un producto sencillo y cómodo de interiorizar.”