MGC Mutua desarrolló una APP para dispositivos Android y Apple iPhone, diseñada para facilitar el acceso de los mutualistas a todos los recursos asistenciales en cualquier momento y lugar, entre los que destaca el historial clínico digital, la gestión de autorizaciones, etc., trámites que se realizan mediante el móvil. Recientemente, informa la mutua, a esta APP se incorporó “Vital Cam”, una solución de software, basada en vídeo e inteligencia artificial, que permite extraer una gama de parámetros de salud en un formato digital, con los que se puede realizar un análisis preliminar, en tiempo real, del estado de salud del mutualista mediante cualquier dispositivo móvil.

En esta búsqueda constante por mejorar la calidad de los servicios de salud y facilitar la comunicación con sus asegurados, MGC ha implementado un nuevo canal de WhatsApp para realizar gestiones con el equipo de Atención al mutualista tales como consultas, resolver dudas y llevar a cabo diversas gestiones relacionadas con sus coberturas y servicios, de manera cómoda y ágil.

Tal y como informa la entidad, la incorporación de WhatsApp como canal de comunicación para los mutualistas de MGC ofrece «una serie de ventajas entre las que destaca la interacción inmediata, facilitando así la resolución de gestiones y la obtención de asistencia en tiempo real. Este enfoque personalizado fomenta una experiencia más satisfactoria para los asegurados, al brindarles un canal accesible a la mayoría de la sociedad.  Además, al utilizar esta plataforma, se mejora la accesibilidad y la comodidad para los usuarios, lo que contribuye a una mayor valoración de la marca, alcanzando altos índices de fidelización».

«Continuamente añadimos nuevas funcionalidades para simplificar y agilizar las gestiones para que sean realmente útiles a nuestros asegurados y así mejorar día a día la experiencia de los mutualistas», indica el Dr. Oriol Domènech, director de Gestión Médica y Siniestralidad de MGC Mutua.