Munich Re Automation Solutions ha lanzado el nuevo módulo ‘Interview Screens’ para mejorar la suscripción automatizada de su herramienta SARA. De este modo, optimizará la experiencia del cliente y acelerará los procesos operativos de las aseguradoras. Así, la herramienta SARA Interview Screens adopta la experiencia visual y la interfaz de usuario de la propia marca de la aseguradora, brindando a los solicitantes un recorrido fluido a través del proceso de suscripción.

Tal y como explican desde la compañía, las pantallas de entrevista interactúan con el motor de suscripción, guían la presentación de preguntas y generan interacciones entre los usuarios. Inicialmente, cuando los solicitantes responden una serie de preguntas de la entrevista basadas en su perfil, el motor de suscripción aprovecha las reglas y cuestionarios predefinidos de SARA para determinar si se deben emplear preguntas reflexivas o si se debe aplicar una acción de suscripción como resultado a una respuesta. Una vez que se responden todas las preguntas, una pantalla de resumen integral muestra toda la información ingresada, que regresa al motor de suscripción para la toma de decisiones finales.

Para Munich Re Automation Solutions, las pantallas de entrevistas SARA representan “un avance en la tecnología de suscripción digital, al equipar a las aseguradoras con una solución integral y eficiente para el procesamiento de solicitudes de pólizas. Esta tecnología avanza en la misión de la compañía de reinventar la experiencia de seguro del consumidor a través de tecnología innovadora”.