Mutua Levante Seguros pone en marcha medidas para mejorar la situación provocada por el COVID-19 y qué afectan al pago y al servicio de atención.

Según la entidad, «ante la difícil situación actual queremos transmitir ante todo a nuestros clientes un mensaje de tranquilidad y de ánimo y, por eso, desde Mutua Levante nos hemos centrado, ahora más que nunca, en su protección. Para ello, hemos puesto en marcha una serie de medidas que ayuden a mejorar la situación excepcional debida al COVID-19, destinadas a la totalidad de clientes y aplicables a la totalidad de productos».

EN CUANTO A MEDIOS DE PAGO

Aplicables a recibos de Cartera y Nueva Producción

• PAGO FLEXIBLE sin aplicación de recargos
• AMPLIACIÓN PLAZO recibos hasta 90 días
• RECIBOS DOMICILIADOS ampliación y aplazamiento cargo
• PAGO POR TPV para pólizas de Nueva Producción, Cartera, pendientes cartera y devueltos bancarios.
• PAGO por TRANSFERENCIA BANCARIA
• PAGO mediado a través de nuestro DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN

EN CUANTO A MEDIDAS CARTERA / Mantenimiento Negocio

• CONTINUIDAD a nuestra política de renovación sin incrementos por criterios de selección de riesgos.
• CONTINUIDAD en campañas, promociones y descuentos
• DEFENSA CARTERA consideraciones especiales para mantenimiento riesgos por resultados globales cliente.

EN CUANTO A OPERATIVA DE SERVICIO Y ATENCIÓN

• DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN en horario habitual y reforzado con personal operativo en modalidad de teletrabajo.
• DISPOSICIÓN de la totalidad de Áreas de Mutua para solventar con la máxima inmediatez aquellas peticiones que desde clientes y red de distribución se soliciten.
• EQUIPO COMERCIAL en constante apoyo a la red de distribución, reforzados con la suficiente autonomía para solventar online las peticiones que desde la red de distribución puedan plantearse.