Mutua Madrileña ha sido reconocida como la aseguradora más innovadora en la cuarta edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), ranking elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) en colaboración con la consultora Neovantas.

Según el ÍEI, «la aseguradora ha destacado entre sus clientes por la innovación de sus productos y servicios, así como por su capacidad para ofrecer soluciones digitales avanzadas. Igualmente, la compañía sobresale por la facilidad de su contratación digital y la aplicación de la IA». Entre los proyectos de innovación destacan su ecosistema de servicios en seguros de Auto, Hogar y en movilidad, el proyecto de fisioterapia digital que ayuda a la recuperación de lesionados en siniestros, el servicio de Aurgi para el mantenimiento de vehículos y reparación ligera y las iniciativas de MutuaHome y MutuaPets, entre otros.

Para la aseguradora, la distinción «consolida su posición en el ámbito de la innovación, segmento en el que destaca por su capacidad para anticiparse a las tendencias del mercado y ofrecer soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del cliente. Igualmente, el reconocimiento refuerza el compromiso de Mutua Madrileña con la excelencia, la mejora continua y la adaptación a las necesidades de sus asegurados en un entorno en constante evolución. Mutua se consolida como la compañía mejor posicionada en el índice gracias a la mejora de su percepción entre los clientes, un comportamiento que también se refleja en los indicadores de satisfacción y lealtad«.