Mutua Madrileña ha puesto en marcha MutuaHome, su nuevo servicio de reparaciones, mantenimiento y reformas en el hogar. La plataforma digital, disponible para mutualistas y no mutualistas a través de la web www.mutuahome.es, ofrece más de 100 servicios relacionados con el mantenimiento del hogar (pintura, carpintería, albañilería, cristalería, cerrajería…), acompañamiento durante todo el proceso y una garantía de seis meses en cada reparación.

MutuaHome es un proyecto surgido del programa de intraemprendimiento de la aseguradora, que desde el año 2015 promueve anualmente una convocatoria en la que anima a sus empleados a participar, unidos en equipos multidisciplinares, planteando y desarrollando ideas innovadoras que puedan materializarse en proyectos reales de mejora del negocio, productos o servicios para la compañía. MutuaHome fue uno de los proyectos ganadores de la convocatoria de 2022.

A su vez, el programa de intraemprendimiento de la aseguradora forma parte de Mutua Ventures, la iniciativa de innovación abierta de la compañía que se apoya tanto en la colaboración externa con start ups como en la colaboración interna aportada por los empleados.

MutuaHome presta servicio en colaboración con Wolly, plataforma digital creada para facilitar la búsqueda de profesionales del hogar. Fundada en 2021 por Jorge Oliveros y Gonzalo Delgado, Wolly está especializada en la transformación digital de la gestión de siniestros y servicios del hogar. Mediante el uso de tecnología propia, la plataforma proporciona a sus clientes una experiencia única, equipando a las corporaciones colaboradoras con tecnología inteligente y control operacional.

Wolly incorpora tecnologías propias como Pro Linker 4, Wolly SmartComm 3.0 y el sistema Wolly BI en sus operaciones, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia a los clientes de MutuaHome. Estas tecnologías facilitan la tramitación automatizada de un gran volumen de servicios, logrando hasta un 95% de servicios conectados en la capital, y, por consiguiente, una mejora significativa en la experiencia del cliente al reducir la incertidumbre asociada con este sector.

Anualmente, Wolly gestiona más de 80.000 expedientes en colaboración con entidades como Mutua Madrileña, Leroy Merlin y Amazon, entre otras. Wolly cuenta con una red de más de 20.000 profesionales multigremio y con cobertura nacional. Dicha red pasa un exhaustivo control documental para auditar la capacitación profesional y legal del profesional.