Nationale-Nederlanden afirma que, desde comienzos de año, España se ha visto afectada por una cadena de, al menos, trece borrascas consecutivas que han dejado daños significativos en distintas comunidades autónomas. Un escenario meteorológico extraordinario que ha provocado el incremento de un 29% en la siniestralidad de los productos de Hogar, respecto al mismo periodo de 2025. Para dar respuesta a esta situación, la compañía ha puesto en marcha un refuerzo integral de su operativa.

Desde el primer día en que comenzaron a sucederse las borrascas, Nationale-Nederlanden activó un seguimiento diario de los siniestros, monitorizando tanto su evolución como el impacto por zonas empleando a equipos especiales para ello con el fin de no sufrir ningún tipo de demoras. «Este análisis permanente ha permitido priorizar los lugares con mayores incidencias y adaptar los recursos en función de la presión que registraba cada territorio. Gracias a esta anticipación, la compañía ha podido mantener la agilidad de respuesta, incluso en las jornadas en las que la entrada de avisos superó ampliamente lo habitual», afirman.

Para asegurar que los clientes recibieran atención sin demoras, Nationale‑Nederlanden reforzó el servicio de Atención al Cliente con soporte adicional externo, «una medida que ha permitido sostener un nivel de atención del 98% desde el 1 de enero», concretan. Paralelamente, añaden que se ha intensificado el contacto con las empresas reparadoras, «con las que se mantiene una coordinación diaria para asignar recursos allí donde la demanda ha sido más elevada debido a las lluvias intensas, el viento o el granizo».

La compañía también afirma que ha apostado por agilizar los procesos mediante la opción de indemnización con el propósito de ofrecer a las personas, «en tan difícil situación, una vía más rápida y efectiva para continuar con la reparación o reposición de los daños en su hogar. Esta medida ha permitido reducir tiempos de espera y facilitar la resolución de numerosos expedientes en el contexto de alta actividad que se ha vivido durante las últimas semanas», aseguran.

Además del trabajo operativo del día a día, Nationale‑Nederlanden ha reforzado de manera estructural sus equipos de Siniestros para garantizar que las siguientes fases de gestión continúen desarrollándose con la misma calidad. En este sentido, la compañía ha incorporado cuatro nuevos profesionales que ya se encuentran en activo y ha previsto la entrada de otros cuatro recursos adicionales en los próximos días, que se distribuirán por áreas en función de las necesidades detectadas.

Por último, la compañía afirma que seguirá monitorizando la evolución de los episodios climatológicos previstos y adaptará sus recursos siempre que sea necesario.