On Soluciones, consultora especializada en ayudar a sus clientes a completar la transformación digital, y el Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona, firmaron una alianza en el marco del nuevo Hub Espai CMAB, un espacio creado para proporcionar a los mediadores herramientas tecnológicas que les ayuden a ser más eficientes y para detectar precozmente las tendencias que se imponen en el sector.

Francesc Santasusana, presidente del Col·legi, se mostró satisfecho de la actividad del Hub. “Se trata de un proyecto muy reciente que está teniendo muy buena acogida. Este año ya hemos firmado varios acuerdos con empresas tecnológicas” y explicó que el Hub está orientado hacia “la búsqueda de herramientas que aporten valor a la mediación profesional”. Santasusana elogió también a On Soluciones porque “se trata de una compañía que puede aportar productos y desarrollos muy aprovechables para los mediadores en nuestra lucha diaria por mejorar la relación con los clientes”.

María José Peraza, socia de mercado, oportunidades y desarrollo de negocio de On Soluciones, señaló que “una experiencia de cliente diferencial se logra a través de la personalización, la inmediatez y la coherencia en todos los puntos de contacto. La tecnología, y en particular la Inteligencia Artificial (IA), permite escuchar mejor, anticipar necesidades y ofrecer respuestas útiles en el momento adecuado, aumentando la fidelidad del cliente y reduciendo la rotación de la cartera”.