onRed, y Fundación Integralia DKV han firmado un acuerdo para reforzar los servicios de atención al cliente y tramitación de la compañía mediante la incorporación de seis nuevos gestores y tramitadores con alguna discapacidad física o sensorial a su equipo de atención al cliente.

Según explica la entidad, el nuevo equipo, que se integrará en el equipo existente y llevará a cabo tareas de atención al cliente como apertura y gestión de siniestros, resolución de disconformidades o gestión de consultas, entre otras, contribuirá a la mejora de la calidad de la prestación del servicio y a la fidelización de los clientes. Desde Fundación Integralia DKV trabajarán con los responsables del área para facilitar la incorporación e integración de los nuevos profesionales.

Para Ricardo Gomar, director general de onRed, “la amplia experiencia de Fundación Integralia DKV en la gestión de este tipo de servicios sumado a la actitud de sus equipos frente al reto que supone gestionar cada servicio con la mayor calidad posible, han resultado claves para reforzar un área tan estratégica para nosotros”.

Por su parte, Javier de Oña, subdirector de la Fundación Integralia DKV, afirma «es un privilegio la confianza que onRed deposita en nuestro equipo. La experiencia de la Fundación en el sector seguros junto a la capacidad de escucha y empatía en situaciones complejas de nuestros equipos nos avalan para formar parte de la cadena de valor del servicio de onRed».