Patricia Ayuela, CEO de Línea Directa, participó ayer en el curso de la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE) celebrado en la Universidad Menéndez Pelayo de Santander, donde repasó la historia de su entidad, «que ha cambiado el mercado, innovando con unos nuevos sistemas de tarificación que nos permitieron implantar una suscripción individualizada e innovar en los productos, siempre con una operativa centralizada en la que somos nosotros los que hablamos con los clientes y con una fuerte base tecnológica».

También recordó que «fuimos pioneros en asegurar motos, cuando nadie en el sector quería hacerlo. Todo ello nos ha convertido en una gran compañía multirramo, que, solo con crecimiento orgánico, ha crecido en 28 años hasta los 950 millones de euros en primas«.

Éxito del modelo directo

Según Ayuela, «el éxito ha sido gracias a nuestro modelo directo que es el que prevalecerá en el sector y prueba de ello está en que el resto de entidades ha ido moviéndose hacia el modelo directo, hasta donde les dejan sus redes agenciales. Somos más eficientes porque no pagamos comisiones y escuchamos a nuestros clientes».

Sobre la posición de Línea Directa en el entorno inflacionario, dijo que «nos obliga a acelerar nuestra eficiencia. El sector ha mejorado su eficiencia hasta el 24%, pero nosotros seguimos tres puntos mejor en el 21%, gracias a la tecnología de IA, un estricto control de gastos y la tramitación de siniestros. No me gusta hablar de subidas medias de las tarifas, porque lo hacemos en función del riesgo de cada cliente».

Además, indicó que «no nos preocupa que la acción de Línea Directa haya bajado, porque tenemos un plan muy bien trazado para recuperar nuestro margen técnico, basado en la eficiencia en todos los procesos».

Defensa del seguro antiokupas

Tras las críticas del presidente de Mapfre al seguro antiokupas, Ayuela lo defendió, señalando que «existen 16.000 ocupaciones ilegales en España al año, casi igual que los 17.000 incendios en hogares cada año. Nadie se cuestiona que deba existir un seguro de Incendios. Por eso hemos lanzado un seguro con todas las coberturas para este evento, como alojamiento, rehabilitación de vivienda y RC. No había un producto integral que protegiera contra este riesgo».