Pedro Díaz Yuste, Ceo de Savia, la plataforma de servicios de salud digital de Mapfre, ha participado en el encuentro virtual ‘Liderando el mañana, una nueva realidad’, que ha organizado la consultora Opinno, en donde ha analizado, entre otros temas, las nuevas tendencias que habrá en el sector asegurador tras la pandemia del Covid-19, así como el modo de llevar a cabo una óptima gestión del cambio en la nueva realidad.

Tal y como ha destacado, durante este meses se ha comprobado que “la verdadera razón de ser del sector asegurador su razón de ser es proteger a las personas en circunstancias difíciles”, pero, que, en esta coyuntura tan excepcional, “la industria en España ha estado a la altura de las circunstancias, asumiendo incluso coberturas que no debíamos pero que lo hemos hecho gracias a ser conscientes de la emergencia social”. Yuste ha señalado que, en el caso particular de Mapfre, “hemos destinado más de 200 millones de euros en ayudas a los diferentes colectivos con algún riesgo”, subrayando que, dentro de ellos, se ha cubierto la totalidad de la cadena de valor del grupo, como clientes, empleados, la red comercial o los proveedores. “Tanto el Grupo como la Fundación Mapfre hemos dado el do de pecho cuando más se necesitaba”, ha indicado.

Además, Yuste ha querido comentar la decisión corporativa de Savia, plataforma que nació hace apenas un año, de ofrecer el servicio de acceso telemático a médicos de manera gratuita desde que se inició el confinamiento, lo que, según sus palabras, “ha permitido que, durante estos meses, hayamos atendido más de 150.000 consultas en remoto”. En esta línea, ha indicado que una de las tendencias “imparables” en la economía que vendrá tras la pandemia global es la digitalización, que, en el caso de Mapfre, “hemos observado con claridad gracias a un crecimiento de los servicios online impresionante, que no se ha revertido en absoluto cuando se ha vuelto a una cierta normalidad”.

Yuste también ha hablado de otras dos líneas clave que serán críticas para el sector asegurador en los próximos años: dar respuesta a las demandas digitales crecientes de los ciudadanos en ser gestores activos de su propia salud y redefinir las coberturas de las pandemias, que, “aunque es muy difícil que se incorporen a la oferta de las aseguradoras al ser Cisnes Negros impredecibles, sí que obligan a que generemos vías de colaboración público-privadas para hacer más eficientes los mecanismos de colaboración en futuras crisis”.