La pandemia ha acelerado la disrupción en las aseguradoras, empujándolas para la digitalización de sus procesos, impulsando su capacidad para innovar y está cambiando su forma de entender, ofertar y personalizar el seguro. El sector asegurador está viviendo una revolución.

Muchas cosas están cambiando en la industria aseguradora con la Covid-19. Y el contexto digital donde nos movemos presenta tanto oportunidades como retos para estas compañías. Según el webinar de Juan Mazzini, analista en Celent, enfocado en las ‘Principales prioridades en tecnología para aseguradoras en 2021’, y disponible aquí, uno de los principales retos de las aseguradoras va a ser su capacidad para crear, configurar y lanzar nuevos productos con agilidad.

En el contexto como el que vivimos, para los clientes resulta esencial que su aseguradora consiga ofrecerles productos personalizados al más pequeño detalle. A la luz de esta necesidad, en msg life han desarrollado una sofisticada solución modular, Unified Product Plaform o Product Machine (Taller de Producto), que permite a las aseguradoras, de una forma muy sencilla, personalizar y tarificar sus productos con la máxima precisión, teniendo en cuenta el amplio abanico de coberturas y todas las variables de tarificación disponibles: «Este novedoso software facilita llevar a cabo una estrategia de pricing personalizada, con productos adaptados a las necesidades de sus clientes y un precio más justo para ellos, a la vez que garantiza la eficiencia y la disminución del riesgo».

Según el informe de Celent, aunque en 2021 aún haya alguna incertidumbre, el sector asegurador va a continuar su camino de crecimiento y retención de clientes, mientras optimiza los procesos de las aseguradoras. Además, el contexto de la pandemia ha ayudado a que las compañías tengan claro los costes de retrasar sus procesos de transformación.

Digitalización, innovación y personalización, factores diferenciadores

Con la democratización de acceso a la información y a las nuevas tecnologías, la aparición de nuevos riesgos (como ciberataques, por ejemplo) y las demandas cada vez más exigentes de los consumidores, el sector asegurador enfrenta a importantes desafíos con el fin de continuar siendo competitivo. Para garantizar su competitividad, las aseguradoras deben de enfocarse en reforzar sus capacidades para resistir con resiliencia a los ciberataques, tener un ecosistema tecnológico capaz de responder con agilidad a las demandas del mercado y ofertar una óptima experiencia de cliente.

La combinación de la utilización de tecnologías como Inteligencia Artificial, Big Data y Cloud, según el analista, ayuda las aseguradoras a dar más sentido a los datos, a trabajar en modelos preventivos y de suscripción de cliente, así como a personalizar la oferta con la agilidad que una solución en la nube permite.

En este contexto, en el sector asegurador resulta indispensable poder personalizar, segmentar y tarificar los productos con precisión, pues todo ello beneficia tanto las compañías como a sus clientes. Por un lado, la capacidad de análisis y adaptación de los productos ayuda a calcular los precios de forma dinámica y personalizada. Por otro lado, la personalización del producto genera confianza en los consumidores, que se muestran cada vez más abiertos a propuestas comerciales que sean innovadoras.

Al tener en cuenta las necesidades de su cliente, adaptando sus sistemas y procesos, la compañía tiene más herramientas y está mucho más capacitada para afrontar los retos del mercado actual y futuro.

Mas información en www.msg-life.es.