La presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos, ha participado en la ‘Conferencia internacional de la industria aseguradora 2022’, organizada por la Asociación de Aseguradores de Chile. En su opinión, “la transparencia y la digitalización, junto con la colaboración público-privada, son los grandes ejes que conforman el futuro del seguro”. En esta línea, ha afirmado que “el futuro de esta industria depende, en gran medida, de la capacidad que todos sus actores tengamos de entender lo mucho que ha cambiado, y que está cambiando, el presente”.

Para González de Frutos, el seguro “está experimentando una presión de demanda por parte de la sociedad que está muy inquieta, muy alerta, ante el hecho inesperado hace tan solo 15 años, de que está expuesta a riesgos que creía superados”. En concreto, la presidente de Unespa se ha referido a los seguros de Salud y a los seguros de Ciberriesgos: “Ambas son líneas de aseguramiento que hoy están experimentando una creciente curiosidad por parte de los consumidores ante la percepción de una necesidad”. A su juicio, esta necesidad es “la percepción de verse impelidos a interactuar con realidad en las que penden sobre ellos riesgos de los que quieren protegerse”.

Legislación más eficiente

González de Frutos ha insistido el rol de la transparencia “para lograr que las legislaciones modernas sean más eficientes”. Por ello, ha puesto como ejemplo “el denominado DIPS o Documento Precontractual Obligatorio en seguros No Vida, que se ha creado en la Directiva Europea de Distribución, y que la norma exige no supere el folio de extensión”. Es por esto que ha resaltado el papel de la industria aseguradora “en los procesos en los nos implicamos, como la seguridad de los patrimonios, de la salud o de las vidas, lo que nos lleva a realizar un trato completo, un conjunto de transparencia global que le permita al cliente vivir bajo la sensación de que dispone toda la información que necesita y que, consecuentemente, está tomando en cada momento la decisión óptima”.

En paralelo a la transparencia, la presidente de Unespa insiste en la digitalización, “la gran noticia positiva que podemos contar dentro de este entorno general de incertidumbre y de inquietud. Porque esa incertidumbre llega en un momento en el que las herramientas que podemos usar para gestionar los riesgos y los contratos están cambiando muy deprisa y para bien”. De hecho, ha subrayado que la digitalización es la puerta para dos cosas. Por un lado, una relación directa y desintermediada en la que el cliente gana enormes cotas de poder. Por otra parte, la producción, el almacenamiento y el análisis de unas magnitudes de datos que, hasta ahora, eran absolutamente inimaginables para nosotros.