El pasado 14 de mayo de 2020 el Colegio de Actuarios de Catalunya se llevó a cabo la conferencia “Accesibilidad, Relevancia y Simplicidad, ejes clave en la realidad digital”, a cargo de Joan Pérez Munné, head of organizational excellence, de Allianz Seguros.

Pérez Munné comentó que la transformación digital deber entenderse como un elemento estructural que modifica nuestra realidad y expectativas como individuos y consumidores, un verdadero disruptor del mercado, que genera cambios en los clientes. En este entorno digital, en opinión de Pérez Munné, las aseguradoras deben jugar un nuevo rol, superior al de meros “productores de seguros”, en el que su activo principal sea la relación con su cliente, al que proporcionar los productos y servicios más adecuados en cada momento.