Deyde, compañía tecnológica especializada en sistemas de Calidad de Datos, celebró el pasado 30 de octubre en Madrid el Data Quality Day, un encuentro en el que se dieron cita más de 70 profesionales, de diversas empresas, que en el día a día están en contacto con los datos de sus clientes.

En este primer Data Quality Day los asistentes pudieron conocer de primera mano varios casos de éxito de Calidad de Datos y los beneficios que les ha supuesto a empresas como Reale Seguros, Allianz y Confirma Sistemas. Además, Deyde Calidad de Datos presentó las novedades correspondientes a su solución MyDataQ, en concreto las mejoras y ampliación de información en la parte de ID Validation y MyDataQ Catastro.

Este evento presentado por Luis Martínez, director de Deyde, contó con las presentaciones de Miguel Ángel Nieto, Responsable de las áreas de Desarrollo de CRM & Sales & Bankassurance en Reale Seguros; Ramón Lasurt, Director Market Management en Allianz España; y Mónica Conejero, Directora de Producto y Marketing en Confirma Sistemas, y César Gilmartín, Responsable de Consultoría en Confirma Sistemas.

Luis Martínez destacó que Deyde, ya tiene “18 años desde su nacimiento y ha ido adaptándose a las tendencias que los clientes han ido exigiendo”.  Desde sus inicios en 2001, explicó, “la demanda era para evitar las duplicaciones y las devoluciones en el envío de mailing postal”, hoy en día ha cambiado mucho y aunque ahora el envío es de mercancía de pedidos online “se ha dado un cambio en todas las herramientas ya que cada vez tiran más de datos”, y si estos datos “reciben calidad, aprovechamos un mayor potencial”.

El encargado de abrir las ponencias fue Miguel Ángel Nieto que explicó ‘La estrategia de datos en la gestión de clientes’. En este sentido, indicó que en Reale “iniciamos un proyecto de conocimiento de cliente y contamos con la ayuda de Deyde con el objetivo principal de conocer de qué información disponemos y de qué calidad es”.

Así, prosiguió “en el valor de los datos sociodemográficos es donde interviene el estudio que hicimos con Deyde”,  y resulta  “un valor primordial de cara a obtener esa información de normalización, deduplicación y conocer los datos, que necesitábamos”, expuso. A Reale “disponer de unos datos normalizados, información deduplicada y una calidad de la información, en general, nos aporta poder almacenar información útil tanto para estudiar al cliente como para dirigirnos hacia él”.

De otro lado, Nieto quiso recordar que Reale “lleva trabajando 12 años con la tecnología de Deyde” y que esta permite “evolucionar y conocer mejor a nuestro cliente para poder realizar acciones, ofertas y acercarnos a él de una manera mucho más personalizada y precisa. De otra manera tendríamos muchos problemas de conocer a nuestro cliente y aplicarle nuestros servicios”.

Por otra parte, Ramón Lasurt, durante su presentación de ‘La calidad de datos como mejora del servicio al cliente’, indicó que “durante estos años Deyde ha permitido a Allianz mejorar todo el proceso de captación de datos del cliente” y recordó el compromiso de la empresa de Calidad de Datos con la que llevan ya muchos años, y que comenzó por la normalización de datos, hecho este que les “ha permitido enriquecer y tener una segmentación muy buena del cliente”.

“Hace ya dos años pusimos nuestro producto donde podíamos obtener los datos de catastro directamente desde la emisión”, y la solución de Deyde “nos ha facilitado, aportado rapidez y precisión en todo el proceso de emisión del producto de Hogar”, concluyó Lasurt.