Un 17% de clientes con seguro de Vida Riesgo reciben ofertas comerciales al renovar su póliza. Las principales acciones incluyen la ampliación de coberturas y ajustes en los precios de los seguros contratados, según los datos de ICEA.

Estas medidas tienen un impacto significativo en la percepción de los clientes, con un aumento de hasta cuatro veces en su puntuación de Net Promoter Score (NPS). Además, la probabilidad de que estos clientes abandonen la entidad se reduce en un 55% en comparación con aquellos que no recibieron ninguna oferta.

Según la asociación, este análisis pone de manifiesto la relevancia de las acciones comerciales estratégicas para mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes, destacando la necesidad de que las aseguradoras ofrezcan beneficios tangibles para reforzar su relación con los asegurados.