Recoletos Consultores difunde una entrevista realizada a Antonio Casado, con motivo de su quinto aniversario al frente de Iponuba, delegación de Recoletos Consultores.

Con más de 36 años de experiencia en el sector asegurador, Casado afirma haber «transformado su forma de entender la mediación». Tras su integración en Recoletos, “pasé de vender pólizas a convertirme en consultor de riesgos. Aprendí que el valor no está en el producto, sino en la capacidad de acompañar y proteger al cliente”, afirma Toni Casado.

Así mismo el director de Iponuba afirma que los dos pilares de la entidad se basan en la rigurosidad técnica y empatía, pues en su opinión “el cliente valora más la cercanía en un siniestro que el precio de una prima”. Así mismo, explica que Iponuba ha desarrollado un sistema de gestión apoyado en indicadores de rendimiento (KPI) que permiten analizar el coste de adquisición, la retención de cartera, la rentabilidad por producto y la siniestralidad, garantizando decisiones estratégicas basadas en datos reales.

Casado también avanza que, en los próximos dos años, la delegación reforzará su apuesta por la inteligencia artificial y el Big Data, herramientas que considera «imprescindibles» para adaptarse a los nuevos hábitos del consumidor. “El mediador del futuro será quien combine tecnología, empatía y conocimiento técnico. La IA no sustituye al profesional, lo potencia”, destaca Casado. No obstante, añade que intensificará la formación de su equipo y su red de colaboradores, enfocándose en sectores como comunidades de propietarios, empresas y seguros de Salud.

La entrevista finaliza con un consejo para los nuevos mediadores: “El éxito llega cuando uno deja de vender seguros y empieza a ofrecer valor. Hay que ser consultor, acompañar al cliente y mantener una mentalidad estoica: centrarse en lo que se puede controlar y mejorar”, aconseja Casado.