Recoletos reflexiona acerca de que «el cliente de hoy quiere todo ya y a la carta. Quiere comparar coberturas en segundos, tramitar un siniestro sin papeles y recibir un informe claro antes de firmar. Quien no responda a ese listón corre el riesgo de quedarse fuera de juego. La Inteligencia Artificial ha llegado para cubrir justo ese hueco». Por eso, afirman que, en Recoletos Consultores llevan meses poniendo a prueba distintas soluciones. «Después de muchos comités de trabajo analizando necesidades de cada departamento, ajustes y horas de pantalla, hemos afinado un ecosistema de asistentes virtuales que trabajan de verdad: reducen tiempos y dejan al equipo centrarse en lo importante, la relación con el asegurado».

Así, Recoletos explica cómo funciona su ecosistema de asistentes virtuales, que son:

• SophIA SmartBroker: Para presupuestos y pólizas. Extrae datos con precisión, compara en segundos y te devuelve un borrador listo para revisar y entregar a tu cliente.
• SophIA Claims: Centraliza la gestión del siniestro. Detecta la cobertura aplicable y analiza exclusiones. Eso se traduce en menos llamadas de seguimiento y un cliente más tranquilo.
• SophIA ProTech: Para riesgos especiales: D&O, ciber o evaluaciones de riesgos en grandes cuentas. Rastrea el mercado especializado y tú decides, el sistema hace el trabajo duro.
• MarIA SmartData: Analiza datos, detecta patrones de comportamiento y sugiere ajustes antes de que el problema crezca.
• PatricIA: Agiliza la gestión de procesos internos. Optimizar la operativa diaria de nuestros delegados y potenciar su desarrollo comercial.
• LIAn DealStrategist: Un entrenador comercial en el bolsillo. Propone guiones, objeciones y cierres adaptados a cada perfil. La preparación ya no será una excusa.
• AlicIA: Especialista en captación de talento comercial. Entrena a tu red en tiempo real con role-plays, guiones, objeciones y técnicas de cierre que funcionan. Tu coach de ventas 24/7.

En este contexto, Recoletos aporta un el testimonio de Pilar Mazas, directora técnica de Spasei Correduría de Seguros, quien declara que “con SophIA SmartBroker tardamos menos de la mitad en cotizar un seguro industrial y la tasa de errores administrativos ha caído un 90%. Hoy dedicamos ese tiempo a escuchar al cliente y cerrar grandes cuentas grandes”.

Así mismo, exponen un caso real cuyo siniestro fue resuelto en 48 horas gracias a la utilización de estas IAs. En esta ocasión, cuentan, un asegurado de logística sufrió la rotura de un muelle de carga en plena campaña de Navidad. Tradicionalmente, un siniestro de este tipo se prolonga semanas: peritación, comprobación de coberturas y cálculo de la indemnización. Al incorporar SophIA Claims al flujo, el sistema identificó la garantía aplicable en 5 segundos tras cargar la póliza PDF; generó un informe para la aseguradora, y redactó un correo para el cliente con detalles claros sobre su cobertura y próximos pasos. El resultado fue que la oferta de indemnización se presentó en 48 horas y el cliente pudo reabrir el muelle con los fondos recibidos. En opinión de Recoletos, «la satisfacción quedó patente: valoró la experiencia con un 5 sobre 5 en la encuesta de satisfacción».

ThynkIA, comunidad abierta

«La tecnología avanza a ritmo de vértigo», afirman. Por eso Recoletos informa que ha puesto ThynkIA a disposición de todos los profesionales del sector «que estén interesados en no quedarse atrás». Según Recoletos, ThynkIA es una comunidad que transforma la IA en algo sencillo, práctico y útil. «Compartimos casos de uso, herramientas y, sobre todo, las lecciones aprendidas en la trinchera», explican.