Cada año se producen en España más de 125.000 robos en domicilios particulares. Según el Ministerio de Interior, se ha producido un repunte de estos asaltos en España durante el último año, lo que ha llevado a los vecinos de varias poblaciones en comunidades como Andalucía, Cataluña o Baleares a organizar patrullas ciudadanas para evitar más robos.

Aquellos que han vivido en su propia piel un robo en su vivienda, también habrán sido asaltados por muchos interrogantes sobre cómo se debe proceder, especialmente teniendo en cuenta que casi la mitad de hogares españoles no dispone de una póliza de seguros que cubra esta eventualidad. Por ello, los expertos legales de DAS Seguros describen qué deben hacer los afectados ante las siguientes situaciones:

• “Al llegar a casa he descubierto la cerradura forzada y justo al entrar me he dado cuenta de que he sido víctima de un robo”. Es importante que no entres en casa, mantengas la calma y contactes inmediatamente con la policia para poner una denuncia. Intenta no tocar nada para no destruir pistas y evita entorpecer la actuación policial. La mayoría de robos se producen de día, en pocos minutos y a cargo de ladrones poco profesionales, así que es posible que las fuerzas del orden puedan recabar pistas durante la investigación.
• “A simple vista, veo que faltan varios objetos de valor”. Procura hacer memoria y realizar un inventario exhaustivo de todo lo que creas que te han robado. La relación total de artículos sustraidos será muy importante para presentar la denuncia policial y para iniciar una reclamación a tu compañía aseguradora, siempre que dispongas de una póliza que te cubra en caso de robo. Tener las facturas o documentos que demuestren tu propiedad sobre los objetos robados será de gran importancia.
• “Veo que está todo revuelto y faltan cosas en casa, pero no han forzado puertas ni ventanas”. Ante posibles denuncias y reclamaciones, es importante esclarecer si has sido víctima de un robo en el que los asaltantes han utilizado la fuerza para acceder a tu domicilio o bien has sufrido un hurto, en el que alguna negligencia (como dejar ventanas o puertas abiertas) ha facilitado la entrada a los asaltantes. Y acuérdate de activar la alarma si la tienes instalada, ya que no usarla puede jugar en contra de la víctima en caso de robo.
• “Después del robo, la investigación policial y la relación de objetos que echo en falta, no sé qué debo hacer para reclamarlo ante mi aseguradora”. Los expertos de DAS Seguros apuntan que, tras la denuncia policial y el inventario de artículos robados, el afectado que disponga de póliza contra el robo en el hogar debe de presentar una reclamación adjuntando la lista de objetos sustraidos y los desperfectos ocasionados por los ladrones en la vivienda. Después de estudiar el caso, la compañía se encargará de abonar la cantidad pertinente.