BanSabadell Seguros Generales se ha adherido al acuerdo de colaboración firmado ayer con el Ministerio de Economía y Empresa y el Consorcio de Compensación de Seguros para atender a los afectados por el temporal de lluvias torrenciales que ha ocasionado la DANA en la Comunidad Valenciana. «Desde BanSabadell Seguros Generales se ayudará en el alta y gestión de los siniestros, así como en la peritación de los daños siguiendo las pautas del Consorcio, para que sus asegurados cobren sus indemnizaciones lo antes posible».

Este protocolo abarca los seguros de Automóviles, Hogar, Comunidades de Propietarios, Comercios y Oficinas, e incluye los gastos por inhabitabilidad del inmueble. «Las compañías adheridas, han puesto a disposición sus recursos para ampliar el número de peritos y el número de efectivos dedicados a la gestión de solicitudes. También se encargarán de realizar las propuestas de anticipo de pago que consideren oportunas para cubrir las necesidades más urgentes de los perjudicados con cobertura de seguro en vigor, aunque el Consorcio dispondrá de toda la información relativa a cada expediente y será el encargado de realizar los pagos a los asegurados».

Tanto en los días previos como posteriores a la DANA, BanSabadell Seguros Generales afirma que puso en marcha un protocolo extraordinario con el fin de asegurar la atención rápida y eficaz para todos los clientes afectados, con 2 teléfonos de atención prioritaria, uno para sus clientes de Hogar y Comercios (912 763 738) y otro para sus clientes de Auto (933 661 278), reforzando la red pericial y de reparadores en las zonas para actuar de forma inmediata durante las 24 horas del día. «Y se organizó en respuesta a las demandas de sus clientes, prestando servicio de asesoramiento e información, reforzando los equipos las 24 horas para colaborar con el Consorcio de Compensación de Seguros para realizar las gestiones desde la propia aseguradora».

De igual modo, para seguir ayudando a sus clientes, BanSabadell Seguros Generales ha tomado las siguientes medidas:

• Anticipos de indemnización en los siniestros no consorciables y asimilación de los criterios de peritaje y gestión de siniestros de Hogar de los siniestros Consorciables a los no Consorciables en beneficio del cliente.
• Ampliación de coberturas y facilidades a los clientes tanto en nuestros seguros de Vida como en nuestros seguros Generales.
• Revisión de la política de cancelación y mitigación del impacto de las subidas de prima.
• Servicio de asistencia psicológica especializada a disposición de los clientes.

En palabras de BanSabadell Seguros, «esto es solo un ejemplo de algunas de las medidas que están tomando desde Sabadell Seguros. Una vez más, la puesta en marcha de este plan y la agilidad y eficiencia con la que están trabajando los equipos de la compañía, demuestran nuestro compromiso con los clientes cuando más lo necesitan».