Sanitas está colaborando con Ilunion para mejorar el acceso a sus servicios para las personas con discapacidad. El trabajo conjunto aborda el diseño de productos y servicios para personas con discapacidad y la accesibilidad de sus servicios digitales y la red de centros médicos.

Fruto de este trabajo conjunto, Sanitas ha diseñado, Sanitas Inclusivo, un nuevo seguro de asistencia médica extrahospitalaria destinado específicamente a personas con discapacidad. El seguro se comercializará a través de la correduría de Ilunion y a través de las oficinas de Sanitas.

Como parte de esa colaboración, Ilunion además ha revisado las herramientas digitales y los centros médicos de Sanitas para garantizar que los pacientes con diferentes perfiles de discapacidad tengan las mismas condiciones de acceso y una experiencia de cliente óptima.

“En Sanitas trabajamos para acercar la mejor medicina al mayor número de personas posible y contribuir así a una sociedad más diversa e inclusiva. Con este objetivo, hemos creado un seguro médico con una prima muy asequible que ofrece servicios de salud digital y acceso a nuestra provisión médica pensados para las necesidades del colectivo de personas con discapacidad”, afirma Iñaki Peralta, consejero delegado de Sanitas y de Bupa Europe & LatinAmerica.

Para la directora gerente de Ilunion Correduría de Seguros, Raquel Correa, “este nuevo producto asegurador no sólo responde al interés que compartimos ambas compañías de hacer más inclusivo el sector asegurador, sino a satisfacer una demanda del colectivo de las personas con discapacidad de acceder en igualdad de condiciones a coberturas que de otro modo quedarían excluidas”, añadió.

Cobertura extrahospitalaria, digital y a domicilio

Sanitas Inclusivo, como se denomina el nuevo producto, es un seguro sin margen comercial que se ha diseñado como parte de la agenda de sostenibilidad de la compañía y en colaboración con la correduría de Ilunion. De este modo, añaden, «Completa la oferta que tenía ya la compañía para este colectivo a través de su seguro Sanitas Accesible, un producto pionero en la industria aseguradora, que se lanzó en 2006 para personas con lesión medular adquirida y en 2007, para personas con Síndrome de Down».

Sanitas Inclusivo pretende mejorar el acceso a servicios médicos que faciliten el día a día de las personas con discapacidad. Así, todos los asegurados podrán acceder a: asistencia sanitaria extrahospitalaria privada de calidad, tanto de medicina primaria como de especialidades médicas; pruebas diagnósticas simples; métodos terapéuticos simples; cobertura dental básica; podología, y atención psicológica. La póliza no incluye cobertura hospitalaria, «con el objetivo de ofrecer unas primas asequibles (25 euros-57 euros persona/mes en 2024) y al alcance del mayor número de personas», explica la compañía.

«Los servicios digitales que se ofrecen facilitarán aún más la disponibilidad de consultas médicas desde el domicilio», añaden. Entre ellos destacan videoconsultas con especialistas y videoconsultas de urgencia 24 horas del día los 365 días del año. Además, a través de la app Mi Sanitas, se podrá acceder a programas personalizados del Servicio de Prevención de la Salud, como nutrición, entrenamiento personal, mejora del suelo pélvico, bienestar emocional o deshabituación tabáquica. «Los asegurados también contarán con servicios a domicilio, como el envío de medicamentos desde la farmacia y la posibilidad de contar con un acompañante a tres citas médicas al año si se precisa».

En cuanto al plan de accesibilidad a los centros médicos y a los canales digitales, en los últimos meses Ilunion afirma haber llevado a cabo una completa revisión de la experiencia del paciente con discapacidad en Sanitas. «Aunque la compañía cuenta con la certificación 170.001 en sus centros médicos, ha querido profundizar en la experiencia del cliente a la hora de reservar una cita y dentro de sus propios centros. El proceso de revisión ha sido una labor intensiva en la que ha trabajado un equipo de ILUNION, con seis perfiles de discapacidad diferentes». Un equipo ha visitado diez centros de Sanitas, tanto clínicas dentales como centros médicos, mientras que otro equipo ha revisado la web y la app de gestión de salud para pacientes MiSanitas, explican. Tras este trabajo, añaden, Sanitas abordará, a través de su plan de actualizaciones, las líneas de mejora recomendadas.