Santalucía ha atendido un total de 15.734 siniestros por daños patrimoniales durante los últimos cinco días como consecuencia de la DANA que ha afectado a gran parte de España, y que ha producido tormentas acompañadas de fuertes lluvias y rachas de viento.

En relación con los siniestros declarados provocados por la DANA, entre el pasado jueves 29 de agosto, fecha de entrada de este fenómeno atmosférico, y el lunes 2 de septiembre, se notificaron 484 por riesgos atmosféricos -lluvia, pedrisco, viento, filtraciones, roturas de toldos o persianas, entre otros- (un 56% más respecto al mismo periodo de la semana anterior) y 18 por riesgos extraordinarios, siendo en su mayoría inundaciones o taponamientos. Estos últimos, que cuentan con cobertura por el Consorcio de Compensación de Seguros, representan más del doble en comparación con la pasada semana.

Las comunidades de Madrid y Castilla-La Mancha han sido las más afectadas. Por provincias, Madrid, Toledo, Guadalajara y Cuenca han registrado un total de 98, 81, 30 y 16 siniestros, respectivamente, originados por daños de tipo atmosféricos. Uno de cada cinco se ha tramitado por teleperitación, «que permite aumentar la rapidez y eficiencia en la revisión y evaluación del siniestro, reduciendo los tiempos de gestión».

Dada la continuidad de las precipitaciones e inundaciones provocadas por la DANA y el aumento de llamadas por parte de sus asegurados, la aseguradora ha recibido un total de 26.265 llamadas, con un índice de atención del 98%. Además, el 79.7% de estas llamadas fueron atendidas en menos de 20 segundos, según destaca Santalucía.

Ante episodios de esta naturaleza, Santalucía recuerda que también actúa como intermediario en la gestión y comunicación con el Consorcio. En este sentido, la compañía se ocupa de contactar y notificar la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros, en nombre de sus asegurados.