Santalucía afirma haber demostrado su capacidad de anticipación ante el reciente tren de borrascas con el envío de más de 600.000 mensajes preventivos a sus clientes en sólo dos meses.

Una cifra récord destinada a minimizar daños ante la decena de temporales registrados desde enero, y que han generado 216.000 incidencias en este período. La media de avisos al día alcanzó ya los 4.600 (un 32% más que el mes pasado), y con picos diarios de hasta 7.700, siendo en su mayoría por daños en hogares y pequeños negocios, causando pérdidas de enseres, alimentos y daños estructurales.

«Los equipos de Santalucía han atendido y monitorizado cada aviso de forma personalizada, proporcionando una respuesta rápida y eficaz, incluyendo la prestación de realojo para sus asegurados con esta cobertura, hasta poder regresar a sus viviendas para retomar su vida normal lo antes posible», declaran desde la aseguradora.

216.000 avisos entre enero y febrero

En 2025, Santalucía dio respuesta a 16 temporales, activando su Plan Especial de Gestión de Eventos Climáticos, incluyendo la DANA Alice de octubre que provocó 116.000 avisos, alcanzando un total anual de 150.277 siniestros de asistencia en Hogar, y que precisan reparaciones de albañilería, electricidad o cerrajería. De ellos, 57.530 fueron daños producidos por el agua como roturas de tuberías, atranques, y desbordamientos de canalones, 29.201 por daños atmosféricos por lluvias o vendavales en tejados, cristales o instalaciones; 21.902 por roturas y con 413 por riesgos extraordinarios que cubre el Consorcio de Compensación de Seguros.

Los cuatro meses más intensos de 2025 fueron enero, marzo, octubre y noviembre, destacando un final de año con 3 borrascas entre noviembre y diciembre muy fuertes: Claudia (24.111 avisos), Emilia (casi 12.000) y en navidad, Francis, con 18.198 avisos.

Ya en 2026, cuatro de las diez borrascas que ha habido hasta la fecha (Goretti en enero, con 14.763 avisos), (Harry, 13.577), (Ingrid, 10.247) y (Kristin, 10.319) abrían una fase crítica cuadruplicando los siniestros de tipo atmosférico, y activando el dispositivo de Santalucía a su máxima operatividad. En febrero, Leonardo alcanzó los 20.148 avisos, con picos de atmosféricos del 32% y volúmenes semanales que superan en un 27% lo habitual, con un 25% más por daños por agua debido a las lluvias.

En total, los dos meses de este año arrojan ya 216.000 siniestros notificados. Cifras muy elevadas con picos diarios de una media de 7.700 avisos.

Para gestionar todos estos incidentes, la compañía reforzó sus equipos 24/7 del Contact Center que opera su marca de asistencia integral Iris Global con hasta 200 teleoperadores. Además del envío de más de 600.000 mensajes preventivos y con recomendaciones de seguridad desde enero en las zonas más afectadas y optimizando su red de asistencia de peritos y reparadores.