Santalucía ha celebrado su Convención Comercial Anual, en la que ha compartido los principales hitos conseguidos durante el año 2025 y las líneas de trabajo previstas para 2026, dentro de su Plan Estratégico Contigo2028. La jornada, vivida de forma presencial por más de 1.000 personas y seguida en streaming por más de 2.500, se celebró este año en A Coruña, lugar de origen de la compañía.

Durante 2025, Santalucía destaca que consolidó su «posición como una de las aseguradoras de referencia en protección familiar, manteniendo un desempeño sólido en un entorno competitivo y cambiante».

La compañía cerró el ejercicio con «una estructura financiera robusta y una actividad comercial equilibrada, reforzando la estabilidad del negocio a largo plazo, al tiempo que su modelo multicanal volvió a demostrar su eficacia con avances significativos en la coordinación entre redes comerciales y los soportes corporativos. Este marco favorable se tradujo en un crecimiento global en facturación por encima del sector (según datos de ICEA a cierre de noviembre de 2025). Por ramos, ha obtenido resultados destacados en Autos, Comunidades y Salud».

En línea con el objetivo de su Plan Estratégico Contigo2028 de apostar por el liderazgo en experiencia de cliente apoyándose en las nuevas capacidades tecnológicas, Santalucía ha registrado un récord de NPS del 42,5%, “una posición que confirma nuestra apuesta por ser la aseguradora preferida de las familias”, señala Dominique Uzel, director general de Negocio. Durante la jornada, los ponentes han recalcado que la compañía seguirá apostando en 2026 por sus elementos diferenciales: la completa oferta familiar de productos y servicios, el modelo de relación multicanal, la diversificación, junto con la capilaridad, la cercanía y la excelencia en el servicio.

Durante la jornada, se anunciaron las novedades que se pondrán en marcha en Decesos, Hogar, Vida Riesgo y Ahorro durante 2026. Además, la compañía seguirá apostando por el ramo de Mascotas en el que el grupo está tomando posiciones de manera decidida. Sobre su modelo de diversificación multicanal, que lleva impulsado durante varios años, se confirmó su clara apuesta y continuidad durante 2026.

En un mercado cada vez más exigente, durante el evento se subrayó la importancia de «reforzar la innovación, la segmentación y la eficiencia para seguir aportando propuestas diferenciales. Santalucía, que hoy en día ofrece el mayor grado de personalización del producto del mercado, se encuentra inmersa en una profunda transformación tecnológica para ofrecer mayor flexibilidad al cliente y adaptar continuamente su oferta a las demandas del cliente. En esta línea, se destacó la importancia de las alianzas estratégicas —como la que mantiene en el ámbito de salud con Sanitas—, que refuerzan una experiencia absolutamente digital y puntera para que su propuesta de valor en salud sea siempre la más moderna, competitiva y actualizada».

Diálogo sobre la ambición estratégica Contigo2028

Andrés Romero, consejero director general de Grupo Santalucía, y Dominique Uzel fueron los encargados de clausurar la Convención Comercial. En el diálogo que ambos mantuvieron pudieron repasar los principales mensajes y aprendizajes compartidos a lo largo del encuentro. Andrés Romero quiso destacar la buena base de partida para alcanzar la ambición de ser la aseguradora preferida de las familias.

Durante la conversación, quedó patente el alineamiento de toda la organización en torno a los objetivos comunes y el decisivo valor de las alianzas como partners de confianza en este ciclo estratégico para impulsar el crecimiento futuro.

Ambos reafirmaron la plena vigencia del plan estratégico Contigo, que apuesta por la diversificación, la competitividad y la digitalización, en un entorno tan cambiante, competitivo y complejo como hoja de ruta para afrontar con garantías de éxito los retos y oportunidades de mercado “…nuestro Plan Estratégico Contigo2028 nos marca una hoja de ruta que fija una ambición estratégica a cuatro años, de un Plan más amplio que mira mucho más allá”, concluyó Romero.