Santalucía ha alcanzado los 100.000 seguidores en su cuenta de Instagram. Un lo gro que para la compañía “es la muestra de su compromiso por mantener, por todo tipo de canales, una conexión cercana, directa y accesible con los clientes para proveer del mejor servicio y mantenerse como la aseguradora más recomendada”.

En línea con el Plan de Transformación Digital de Santalucía y su apuesta por adaptarse al entorno digital, la aseguradora puso en marcha hace dos años una nueva estrategia de redes sociales con el fin de pasar de ser un perfil prácticamente enfocado en la atención al cliente a un híbrido entre contenidos de marca, que permiten entretener, aprender y sacar partido al seguro, y el contacto directo a través de la atención a todos aquellos clientes que tienen dudas o incidencias.

Según el 14º Estudio de la Asociación IAB ‘Sobre Redes Sociales 2023’, el 85% de los internautas utilizan las redes sociales. Es por ello que Santalucía ha aprovechado la oportunidad para revitalizar sus perfiles en redes sociales, para expandir su presencia digital y fortalecer su comunidad. El objetivo, explica la aseguradora, es mantener una conexión cercana tanto con sus clientes como con sus familias.

Durante los dos últimos años, Santalucía ha puesto el foco en Instagram, donde la aseguradora  contaba en 2022 con 9.000 seguidores y se situaba como nº 9 en el ranking de marcas más seguidas del sector asegurador en Instagram, cerrando ese mismo año con 90.000 seguidores y liderando el ranking. Este 2023, ha conseguido mantener su liderazgo y crecer por encima de los 100.000 seguidores en Instagram, además, indica la aseguradora de ser “líder en visualizaciones orgánicas en contenido de marca en TikTok, frente al sector, donde continuará reforzando su estrategia de contenidos”.

En palabras de Laia Prunera, directora de Marketing de Santalucía, “como aseguradora queremos aportar valor a la sociedad y acompañar a nuestros clientes y futuros clientes en el día a día. Por eso aprovechamos la ventana de comunicación que nos proporcionan las redes sociales, para ayudarles a elegir el mejor seguro, a sacar partido a todas sus coberturas y a inspirarles con ‘tips’ que les ayuden a cuidar lo que más les importa con contenidos de calidad y que conecten con las audiencias”.

El alcance de los 100.000 seguidores en Instagram es parte integral del ambicioso Plan de Transformación Digital de Santalucía en el que la aseguradora ha invertido “significativamente en tecnologías innovadoras y soluciones digitales para mejorar la experiencia del cliente y agilizar los procesos internos”, explican.