SegurCaixa Adeslas, integrada en Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank, ha obtenido un beneficio neto de 142,5 millones de euros en el primer semestre. La cifra supone un descenso del 13% respecto al mismo periodo del año anterior, y refleja el impacto en las cuentas de la compañía de los esfuerzos realizados para mitigar los efectos de la pandemia de coronavirus.

Los ingresos por primas crecieron el 0,85%, hasta 1.972 millones de euros, el doble que la media del sector No Vida en el primer semestre. Las primas acusaron, no obstante, la baja actividad en nueva producción. El ramo de Salud, sin embargo, generó hasta junio unos ingresos por primas de 1.357 millones de euros, el 6,1% más, apoyado en el crecimiento de asegurados de 2019 y el impulso en la renovación de la cartera durante la primera mitad del año. En otros ramos principales, como el de Multirriesgos, las primas han registrado una caída del 4,2%, hasta 277 millones de euros, mientras que en Auto el descenso de los ingresos ha sido del 6,1%, para situarse en 113 millones de euros.

La compañía ha atendido las necesidades de los clientes poniendo en marcha diversas actuaciones en beneficio de los asegurados de forma directa. Así, se ha atendido a 17.170 asegurados con covid-19 o con síntomas compatibles. De ellos, 6.670 han recibido atención hospitalaria. Además, se ha puesto en marcha un plan especial de protección y fidelización de clientes que contempla, entre otras medidas, flexibilización en los pagos de primas, adaptación de coberturas o mantenimiento de precios, así como acciones especiales para colectivos y pymes en dificultades. La compañía ha dedicado a todas estas medidas 70 millones de euros.

Según la entidad, muchas de las acciones para minimizar el impacto de la pandemia en los asegurados de salud se han realizado a través de los profesionales sanitarios. Se han habilitado consultas no presenciales a través de videollamadas y teléfono que han permitido a cerca de 6.000 profesionales seguir realizando la atención a sus pacientes en las mismas condiciones que las consultas presenciales. Esto ha supuesto un importante impulso a la digitalización de la actividad. Con el objetivo de completar todo el ciclo asistencial en remoto, la compañía incorporó a su operativa en mayo la receta electrónica privada, que cuenta con una implantación creciente entre el cuadro médico de la entidad. Las herramientas desplegadas y el refuerzo de los sistemas de atención en remoto han permitido que, desde que se decretara el estado de alarma y hasta el cierre de junio, la compañía haya atendido más de 2,26 millones de actos médicos, principalmente consultas y revisiones, de manera no presencial

Para mitigar el impacto de la reducción temporal de ingresos en los profesionales y prestadores sanitarios del cuadro médico por la pandemia y ayudar a su reactivación en este período, SegurCaixa Adeslas ha dotado un fondo de liquidez de hasta 160 millones de euros para la concesión de anticipos de facturación con cargo a la actividad futura. De la misma manera, se han mantenido los sistemas de pago no vinculados a la actividad, se han reducido los plazos de liquidación de facturaciones de actos y se han negociado de forma individual condiciones específicas que han atendido las necesidades que han planteado los prestadores asistenciales con el fin de facilitarles el mantenimiento y recuperación de su actividad.

La compañía, además, ha contribuido con 2,7 millones de euros al fondo sectorial que financia un seguro colectivo de vida y hospitalización para el personal afectado por el coronavirus que presta servicios en los centros sanitarios y residencias de mayores.