Los agentes siguen siendo una de las opciones preferidas para los clientes a la hora de contratar su seguro por la amplia experiencia que ofrecen, la personalización y la protección que garantizan.

En estos tiempos marcados por la inmediatez y la digitalización, los usuarios son cada vez más exigentes con los servicios que tienen a su disposición. Buscan prestaciones que se adapten a sus necesidades y una atención personalizada que les resuelva los problemas al momento, estén donde estén. 

En el sector de los Seguros y la Asistencia, este papel de acompañamiento y atención lo realizan los agentes y corredores. Ellos son los encargados de tratar personalmente con los clientes y de asesorarles para la elección correcta del producto que mejor se adapte a sus necesidades. Inmaculada González, responsable de Canales Alternativos de Allianz Partners España, reconoce que “a pesar de la tendencia imparable del autoconsumo también en el mercado asegurador, el rol de los distribuidores sigue teniendo un papel muy relevante porque ellos son lo que conocen los productos, las ventajas competitivas de las distintas compañías y son quienes defienden mejor que nadie los intereses de su cartera”.

Precisamente, los corredores y agentes ofrecen, en primer lugar, experiencia. Cuentan con una amplia perspectiva de la oferta disponible tanto en seguros como en servicios de asistencia, y dominan de primera mano los productos y los nuevos servicios que salen al mercado. Como consecuencia, son capaces de adaptar la oferta a las demandas de los clientes, ofreciendo opciones personalizadas. 

A su vez, tienen acceso a las ofertas, los descuentos, o los distintos paquetes promocionales que lanzan las compañías. Trabajan con precios muy competitivos que suponen un atractivo para el cliente. 

Por supuesto, también son un ahorro de tiempo y esfuerzo para los asegurados. Ahora que la inmediatez lo domina todo, el hecho de poder acudir a un corredor o un agente, lejos de ser una pérdida de tiempo, es una garantía de éxito y tranquilidad. No solo durante el proceso de compra, sino también, -y especialmente- durante el proceso del siniestro; este es el momento de la verdad de la relación entre asegurado, distribuidor y compañía. En Allianz Partners los más de 1.7000 distribuidores con los que colaboramos habitualmente, tienen habilitados canales especiales de atención, productos exclusivos y ofertas puntuales para ahorrar tiempo y dinero a sus clientes. 

Si hablamos de seguridad y protección, los agentes también tienen mucho que aportar. Por ejemplo, cuando un cliente sufre un percance durante un viaje, el mediador se convierte en muchas ocasiones en el interlocutor válido entre el cliente y la compañía, sabiendo que en ese momento el cliente está en momento de indefensión y en muchas ocasiones en un país desconocido. Idéntica situación se vive cuando un cliente espera la llegada de una grúa y acude a su mediador de confianza para agilizar los trámites y acelerar el proceso. Sin duda, el canal mediado es un eslabón vital en los momentos más críticos de la vida de una póliza y su asesoría permanente es un valor imprescindible para el asegurado.

En Allianz Partners España contamos con una red de agentes y corredores amplia y profesional con el objetivo de asesorar al cliente de la forma más personalizada posible. En los dos últimos ejercicios, este canal no ha parado de crecer después de haber superado el periodo de la pandemia que penalizó la venta de seguros de viaje. Desde 2022, el canal crece por encima del 30% y espera mantener estos niveles en los próximos años. Por productos, el seguro de asistencia en viaje en todas sus modalidades crece fuertemente entre nuestros brokers, así como el seguro de impago, que multiplica sus ventas año a año gracias a la venta cruzada con hogar y al posicionamiento de Allianz Partners como aseguradora de referencia en este ramo.

Nuestro propósito es seguir apostando por ampliar nuestra red de colaboradores y seguir construyendo relaciones duraderas en el tiempo con todos aquellos que, año tras año, confían en nosotros. Para conseguirlo seguimos trabajando en mejorar nuestros productos y ampliar nuestra oferta, así como digitalizar y automatizar nuestros procesos para hacerles la vida más fácil.

Para más información: Inmaculada González – 91 07 48 67 57 – info.seguros@allianz.com