Seguros Atocha destaca que ciertas coberturas pasan inadvertidas al contratar una póliza, «pero se revelan indispensables cuando los asegurados deben enfrentarse a una situación concreta».

La entidad afirma que su experiencia en distintas áreas le permite identificar patrones comunes en la percepción de valor y en el uso real de las pólizas.

Tomando como ejemplo el seguro de Decesos, la compañía señala que las expectativas al contratarlo se enfocan en el propio servicio funerario, no en todo lo que lo rodea: Coberturas como la gestión de trámites administrativos posteriores o el acompañamiento familiar, son los que generan comentarios como “no sabíamos que esto estaba incluido” o “no habríamos sabido hacerlo solos”.